Topline
Magbabayad ang Uber ng higit sa $2 milyon para bayaran ang mga claim na nilabag ng kumpanya ang Americans with Disabilities Act sa pamamagitan ng paniningil ng mga bayarin sa mga pasaherong may mga kapansanan na tumatagal ng mas matagal sa dalawang minuto upang makapasok sa mga sasakyan, ang Department of Justice sinabi sa Monday.
Isang lalaki ang may hawak na mobile phone sa kalye ng lungsod sa gabi.
Getty Images
key Katotohanan
Nagsampa ng kaso ang DOJ noong Nobyembre na nag-uutos sa Uber na nagsimulang maningil ng mga bayarin sa oras ng paghihintay sa ilang lungsod sa buong bansa noong 2016, at hindi binago ang patakaran para sa mga may kapansanan na nangangailangan ng higit sa dalawang minuto upang makapasok sa kanilang mga sasakyan.
Bilang bahagi ng dalawang taong kasunduan sa pag-areglo, nangako ang Uber na i-waive ang mga bayarin para sa lahat ng pasahero na nagpapatunay sa kanila o sa isang taong madalas nilang bibiyahe na nangangailangan ng mas maraming oras upang makapasok sa isang sasakyan dahil sa isang kapansanan, ayon sa DOJ.
Ang ride-hailing company ay magkakakredito rin sa mga account ng higit sa 65,000 karapat-dapat na rider para sa higit sa doble ng halaga ng mga bayarin sa oras ng paghihintay na sinisingil sa kanila, na maaaring umabot sa daan-daang libo o milyon-milyong dolyar, tinatantya ng DOJ.
Ang mga taong may kapansanan ay "hindi dapat iparamdam na sila ay pangalawang klaseng mamamayan o parusahan dahil sa kanilang kapansanan," sabi ni Kristen Clark, ang assistant attorney general ng DOJ para sa mga karapatang sibil, sa isang pahayag.
Sinabi ng tagapagsalita ng Uber na si Carissa Simons Forbes ang kumpanya ay "nalulugod sa kasunduan," idinagdag na ito ay "matagal nang aming patakaran na i-refund ang mga bayarin sa oras ng paghihintay para sa mga rider na may kapansanan noong inalertuhan nila kami na sila ay sinisingil."
Malaking Numero
$2.23 milyon. Ganyan ang sinang-ayunan ng Uber na ibayad sa mga apektadong pasahero ayon sa DOJ, kabilang ang $1,738,500 sa mahigit isang libong rider na may mga kapansanan na nagreklamo sa Uber tungkol sa mga bayarin at $500,000 sa ibang indibidwal na tinukoy ng departamento.
Pangunahing background
Noong unang nagsampa ng kaso ang DOJ, sinabi nito na ang mga pasaherong bulag ay maaaring mangailangan ng karagdagang oras upang ligtas na makalakad papunta sa isang kotse, habang ang iba ay maaaring mangailangan ng oras upang sirain ang isang wheelchair upang mailagay ito sa sasakyan. Hiniling ng departamento sa Uber na baguhin ang patakaran nito sa pagsingil ng mga bayarin sa paghihintay sa mga pasaherong may kapansanan, ipaalam sa mga kawani at driver ang tungkol sa Americans with Disabilities Act at bayaran ang mga may kapansanan na napilitang magbayad ng mga bayarin. Pinagtatalunan ng Uber ang demanda noong panahong iyon, na nakikipagtalo sa isang pahayag sa Forbes ang kumpanya ay nag-refund ng mga bayarin sa paghihintay para sa mga may kapansanan na sakay "kapag inalerto nila kami na sila ay sinisingil," at ang mga bayarin ay "hindi inilaan para sa mga sakay na handa sa kanilang itinalagang lokasyon ng pickup ngunit nangangailangan ng mas maraming oras upang makapasok sa kotse."
Kontra
Sinabi ni Simons Forbes Ang mga pagsakay sa Uber na naa-access sa wheelchair pati na rin ang mga biyahe na may Uber Assist—isang programang nagbibigay ng karagdagang tulong sa mga nakatatanda at mga taong may mga kapansanan—ay walang anumang bayarin sa oras ng paghihintay bilang default. Sinabi rin ni Simons na mas mababa sa $2020 ang average na bayad sa oras ng paghihintay na sisingilin sa mga rider noong 0.60, at idinagdag na ang kumpanya ay "nagsagawa ng mga pagpapahusay sa produkto" upang gawing mas madaling ma-access ang app.
Tangent
Ang suit ay ang pinakabago sa isang serye ng mga kamakailang legal na labanan para sa Uber. Isang kaso na isinampa ng mga residente ng New Orleans noong 2017 pinanindigan Muli na namang nilabag ng Uber ang ADA sa pamamagitan ng hindi pagbibigay ng mga sakay na naa-access sa wheelchair sa kanilang lungsod, habang ang kumpanya ng ride-hailing ay inutusan na Magbayad mahigit $1 milyon noong Abril 2021 sa isang bulag na residente ng California na nagsabing siya at ang kanyang gabay na aso ay tinanggihang sumakay.
Karagdagang Reading
Inaayos ng Uber ang Deta ng DOJ Tungkol sa Bayarin sa Paghihintay para sa mga Pasahero na May Kapansanan (Bloomberg)
Inihain ng Feds ang Uber Para sa Sobrang Pagsingil sa Mga Customer na May Kapansanan (Forbes)
Pinagmulan: https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/