Ang Victoria's Secret ay nakahilig sa ginhawa at ang mga kababaihan ay napapansin

Sa unang tingin, maaaring mahirap paniwalaan ang mga mamimili na ang bagong lingerie lineup ng Victoria's Secret ay mula talaga sa Victoria's Secret.

Noong kalagitnaan ng Pebrero, inilabas ng retailer ang pinakabagong koleksyon ng mga bra at panty, na kilala bilang Love Cloud. Nakatuon ang linya sa buong araw na kaginhawahan, na may kaunting mga frills, sabi ng Victoria's Secret. Pinili rin ng kumpanya ang mga kababaihan na may magkakaibang background at uri ng katawan — kabilang ang kauna-unahang modelo nito na may Down syndrome, si Sofia Jirau — upang magbida sa kampanya sa marketing ng koleksyon.

Ang paglulunsad ng Love Cloud ay isa pang senyales na seryoso ang Victoria's Secret sa pagsisikap na mabago ang imahe nito — mula sa racy at eksklusibo hanggang sa masarap at inclusive. At, mahalaga para sa mga nag-aalinlangan na mamumuhunan, makakatulong ito upang maisulong ang mga benta sa mga darating na quarter. Ang mga bahagi ng Victoria's Secret ay bumaba ng higit sa 4% taon hanggang sa kasalukuyan. Ang stock ay bumagsak ng higit sa 20% sa nakalipas na anim na buwan, na dinala ang market capitalization ng retailer sa $4.8 bilyon.

Ang kita sa Victoria's Secret noong 2020 ay bumagsak ng 28% sa $5.4 bilyon mula sa $7.5 bilyon noong nakaraang taon, dahil sa bahagi ng mga pagsasara ng tindahan na nauugnay sa Covid at nakahadlang sa demand ng consumer. Ang kumpanya ay maaaring magbigay ng higit pang mga detalye kapag ito ay nag-ulat ng kanyang piskal na ikaapat na quarter at buong taon na mga resulta pagkatapos magsara ang merkado sa Miyerkules.

Ang pagbabago ng Victoria's Secret ay dumarating din habang ang mga kababaihan ay naghahangad na isama ang mas komportableng mga item sa kanilang mga wardrobe, kahit na bumalik sila sa mga social setting, kabilang ang pagpunta sa opisina. Lumilitaw na pabor ang mga analyst sa pagtulak ng Victoria's Secret na makuha ang mga pangunahing kaalaman.

Nangangahulugan iyon na ang kumpanya ay babalik sa drawing table para sa mga bagong paninda, ayon sa disenyo ng chief ng Victoria's Secret.

"Nakikita namin ang pagbabago sa aming negosyo," sabi ni Chief Design Officer Janie Schaffer sa isang panayam.

Isang beterano ng kumpanya, muling sumali si Schaffer sa Victoria's Secret noong 2020 kasunod ng isang stint sa British department store chain na Marks & Spencer. Nagdala si Schaffer ng bagong team para magdala ng bagong pananaw sa negosyo. Lumilitaw na ito ay isang matagumpay na hakbang sa maagang pagpunta.

Ang appointment ni Schaffer ay kapansin-pansin ding dumating sa isang mas malawak na pag-aayos sa Victoria's Secret. Si Martin Waters, dating pinuno ng international division ng L Brands, ay na-tap noong huling bahagi ng 2020 upang maging punong ehekutibo ng Victoria's Secret. Noong panahong iyon, inanunsyo rin ng kumpanya ang isang bagong punong human resources officer at executive vice president ng mga benta ng tindahan sa North America, na may katungkulan sa pagpapabuti ng moral ng empleyado at pagbawi ng mga customer.

Ang lahat ng ito ay ilang sandali bago humiwalay ang Victoria's Secret mula sa Bath & Body Works upang maging isang hiwalay na entity na ipinagpalit sa publiko, noong Agosto.

Simula noon, gumanap ng mahalagang papel si Schaffer sa paglikha ng Love Cloud, na inilarawan niya bilang "ang pinaka komportableng bra sa mundo." Ito ay isang malaking pagkakaiba mula sa wire-filled at padding-packed na mga bra na inilunsad ng Victoria's Secret noong nakaraan.

"Sa maikling panahon na bumalik ako sa negosyo, naglabas kami ng maternity nursing bra ... naglabas kami ng mastectomy bra," sabi niya. "Talagang kinikilala ang mga kababaihan sa bawat yugto ng kanilang buhay. Iyon ang nagtutulak sa ating lahat.”

Samantala, ang kumpanya ay nasa proseso ng pag-remodel ng mga retail na tindahan nito sa buong United States para magdala ng mas sariwang mga fixture, lighter na pintura sa mga dingding at mannequin sa lahat ng hugis at sukat upang tanggapin ang mga customer sa loob. Sinabi ng Victoria's Secret na plano nitong hawakan ang lahat ng humigit-kumulang 1,400 lokasyon nito sa buong mundo, sa mga darating na taon. Sinusubukan din nito ang isang mas maliit, off-mall na format.

Nalaman ng isang kamakailang survey na lalong binibigyang pansin ng mga kababaihan ang pagbabago ng Victoria's Secret.

Ang Bank of America ay nag-poll sa 1,000 kababaihan sa pagitan ng edad na 18 at 65 noong Enero at natagpuan na ang mga sumasagot ay may mas kaunting mga reklamo tungkol sa Victoria's Secret kumpara sa pre-pandemic.

Labintatlong porsyento ng mga kababaihan ang nagsabing mas nagustuhan nila ang Victoria's Secret kaysa sa ginawa nila bago ang Covid, habang 23% ang mas kaunti ang nagustuhan nito, at 64% ay walang pagbabago sa opinyon, natuklasan ng BofA. Napansin ng firm na bumuti ito mula sa mga antas noong 2019, nang 33% ng mga respondent sa isang katulad na survey ang nagsabing mas nagustuhan nila ang Victoria's Secret sa nakalipas na 12 buwan, kung saan maraming kababaihan ang nagbabanggit ng hindi magandang brand image.

Nalaman din ng BofA na ang PINK brand, isang dibisyon sa loob ng Victoria's Secret na tumutugon sa mga nakababatang babae, ay nagpapanatili ng brand image nito nang mas matatag sa mga nakaraang taon. Ang pinakamalaking reklamo sa mga mamimili para sa PINK, ang kumpanyang natagpuan sa parehong survey, ay ang mas mataas na mga presyo.

"Mukhang gumagana ang pag-overhaul ng tatak ng Victoria's Secret," sabi ng analyst ng BofA na si Lorraine Hutchinson sa isang tala sa mga kliyente. "Ang pagpapatuloy ng mga paglulunsad ng bra ng Victoria's Secret ay isang mahalagang estratehikong pagbabago at napakahalaga sa pagbuo ng bahagi."

Sa pamamagitan ng paglulunsad ng Love Cloud, na kinabibilangan ng mga bra sa anim na magkakaibang silhouette, umaasa ang Victoria's Secret na maakit ang mga kababaihan sa lahat ng edad na naghahanap ng makatuwirang presyo, pang-araw-araw na damit-panloob.

Si Kristen Classi-Zummo, isang fashion apparel industry analyst para sa NPD Group, ay nagsabi na ang mga kababaihan ay lalong naghahanap ng mga komportableng bra, kabilang ang mga sports bra, para sa pang-araw-araw na pagsusuot. Ang kabuuang benta ng bra sa US ay lumago ng 6% noong 2021 kumpara sa mga antas noong 2019, ayon sa NPD. Sa loob ng figure na iyon, ang mga benta ng sports bra ay tumaas ng 43%, at ang mga nonsports bra ay tumaas ng 7% sa isang dalawang taon na batayan. Kasama sa huling kategorya ang mga wire-free na bra, tulad ng mga inilunsad ng Victoria's Secret bilang bahagi ng Love Cloud.

"Nagkaroon ng pangunahing pagbabago sa mga uri ng bra na hinahanap ng kababaihan," sabi niya. "Lahat tayo ay lumipat sa isang mas komportable at mas kaswal na wardrobe ... at sa huli ay nakakaapekto sa kung ano ang isinusuot natin sa ilalim ng mga damit na iyon."

Para makasigurado, nakikipagkumpitensya rin ang Victoria's Secret sa ilang up-start brands gaya ng ThirdLove at Lively, pati na rin ang American Eagle's Aerie division, na nagbebenta ng malaking seleksyon ng comfort-focused bras kabilang ang mga sports bra at bralette. At mula sa simula, ang mga retailer na ito ay naging mas inclusive sa kanilang marketing sa mga consumer.

Sinabi ni Jane Hali & Associates retail analyst na si Jessica Ramirez na napansin niyang ang Victoria's Secret ay naging mas inklusibo, kasama ang pagpili ng mga merchandise sa mga tindahan at online na sumasaklaw sa mas maraming laki at sa mga modelo ng retailer na lumalabas na hindi gaanong na-retouch sa mga larawan.

Sa malapit na termino, gayunpaman, ang patuloy na mga hadlang sa supply chain ay maaaring lumampas sa pag-unlad na ginagawa ng kumpanya, sinabi ni Ramirez.

Nakatakdang iulat ng Victoria's Secret ang mga resulta ng piskal na ikaapat na quarter nito pagkatapos magsara ang merkado sa Miyerkules, kung saan dapat itong magbigay-liwanag sa paksa ng supply chain at talakayin ang anumang mga implikasyon sa pananalapi ng kamakailang paglulunsad ng Love Cloud.

Ang kumpanya noong huling bahagi ng Disyembre ay muling pinagtibay ang dati nitong patnubay na nanawagan para sa mga benta na maging flat hanggang 3% kumpara sa naunang taon na $2.1 bilyon. Nakikita nito ang mga diluted na kita sa bawat bahagi sa hanay na $2.35 hanggang $2.65.

Inaasahan ng mga analyst na ang mga kita ay nasa mataas na dulo ng hanay na iyon, sa $2.64 isang bahagi, at para sa mga benta na aabot sa $2.14 bilyon, ayon sa isang Refinitiv survey.