Ang Walgreens, Amazon, Wawa ay nagtagumpay sa pinakamadalas na walang trabahong manggagawa

Nang si Cornelia Quinn, co-founder ng Go-Be, na gumagawa ng reusable na antimicrobial na mga takip ng tray ng eroplano, ay nangangailangan ng tulong upang mag-empake at matupad ang mga order, hindi na siya tumingin pa sa kanyang 19-taong-gulang na anak na si Jake, na may autism.

Bilang isang taong may autism, ang paghahanap ng trabaho ay mahirap. Mahigit sa kalahati ng mga young adult na may autism ay walang trabaho. Ang kawalan ng trabaho para sa mga may sapat na gulang na neurodivergent ay kasing taas ng 30% hanggang 40%, tatlong beses ang rate para sa mga taong may kapansanan — hanggang 85% ng mga tao sa autism spectrum ay walang trabaho, ayon sa isang kamakailang ulat ng Deloitte. Ang neurodiversity ay isang umbrella term na sumasaklaw sa malawak na hanay ng mga kundisyon kabilang ang autism, ADHD, dyspraxia, at dyslexia. Sa isa sa 45 na nasa hustong gulang sa autism spectrum lamang, iyon ay maraming hindi pa nagamit na potensyal sa labor market.

Isa itong makabuluhang data point para sa mga employer sa gitna ng kasalukuyang labor crunch. Humigit-kumulang kalahati ng mga estado ng US ang mayroon na ngayong mga rate ng kawalan ng trabaho sa ibaba ng mga antas ng pre-pandemic - isang 50-taong mababa - habang ang 13 na estado ay may mga rate ng kawalan ng trabaho na mas mababa sa 3%, ayon sa Bureau of Labor Statistics. Nangangahulugan iyon na ang mga tagapag-empleyo ay nagpupumilit na punan ang mga bukas na posisyon at mas handang tumingin nang mas malapit sa dati nang hindi napapansing mga bahagi ng populasyon. 

"Sinusubukan ng mga employer ang maraming paraan ng pagkuha at pagtingin sa mga mapagkukunan na maaaring wala pa noon, sabi ni John Dooney, HR advisor sa Society for Human Resource Management.

"Lahat ay struggling na makahanap ng talento doon sa marketplace," sabi ni Carlos Cubia, global chief diversity officer sa Walgreens Boots Alliance. “Ang alam natin, mula sa datos at pananaliksik, ito ang pinakamataas na demograpikong walang trabaho sa bansa. At iyon ay mga taong may kapansanan. Kaya ito ay isang hindi pa nagagamit na mapagkukunan na inaasahan ng mga negosyo."

Isang hadlang na kinakaharap ng mga tagapag-empleyo kapag kumukuha ng mga neurodiverse na indibidwal ay ang mga kondisyon. Dahil ang neurodiversity ay sumasaklaw sa ganoong malawak na iba't ibang mga kondisyon, ang mga kaluwagan na kailangan ay malawak ding nag-iiba. Maaaring kailanganin ng isang taong sensitibo sa malalakas na ingay para ma-muffle ang tunog. Ang iba na may malubhang dyslexia o iba pang mga kondisyon ay maaaring makinabang mula sa signage na may kasamang mga larawan o color-coded.

Mula nang magsimula ito noong 2007, ang programa ng Transition Work Group ng Walgreens ay nakatulong sa paglalagay ng 1,000 indibidwal sa mga sentro ng pamamahagi ng kumpanya. Kasama sa 13-linggong programa ng pagsasanay ang parehong pagsasanay sa silid-aralan at on-the-job na nagtuturo kung paano mag-pull at mag-pack ng mga order mula sa distribution center hanggang sa mga tindahan.

"Ang mga indibidwal na ito, kapag sila ay dumaan sa 13-linggong programa, sila ay binabayaran sa parehong rate ng isang taong walang kapansanan, mayroon silang parehong mga inaasahan sa mga tuntunin ng pagganap ng trabaho, at tinatrato sila tulad ng isang normal na empleyado sa loob ng workforce. We don't cut corners to say where you know, your productivity can be less, your expectations or less, we do not do any of that,” sabi ni Cubia.

Ang kumpanya ay mayroon ding katulad na programa para sa mga retail store nito. Ang Retail Employees with Disabilities ay nagsasanay sa mga empleyadong may mga kapansanan na mag-stock ng mga istante, magdiskarga ng mga trak, bumati sa mga customer, o magtrabaho bilang isang cashier. Upang panatilihing tumatakbo ang programa, ang departamento ng HR at pamunuan ng sentro ng pamamahagi ng Walgreen ay nakikipagtulungan sa mga lokal na organisasyong pangkomunidad gayundin sa mga ahensya ng serbisyong panlipunan ng estado at lokal upang tumulong sa paghahanap at pag-screen ng mga kandidato.

Ang pagtuturo sa trabaho ay maaaring maging isang mahalagang bahagi ng pagtiyak ng tagumpay. Ang Wawa, na nagpapatakbo ng isang chain ng mga convenience store at gas station sa New Jersey, Pennsylvania, Delaware at tatlong iba pang estado, ay naghihiwalay ng mga gawain para sa mga neurodiverse na empleyado. Ang mga karaniwang empleyado ay may hanay ng mga responsibilidad mula sa paghahanda ng pagkain hanggang sa paglilinis hanggang sa serbisyo sa customer. Ang isang job coach, na nagtatrabaho sa isang organisasyon ng coaching, hindi si Wawa, ay tutulong na matukoy ang tamang saklaw ng mga gawain para sa indibidwal, na maaaring mag-iba depende sa kanilang mga kakayahan at kagustuhan.

Sinabi ni Jay Culotta, treasurer para kay Wawa at presidente ng The Wawa Foundation, na nang magsimulang magtrabaho sa kumpanya ang kanyang anak na si Hannah, na may Down syndrome, dalawang taon na ang nakararaan, nakipagtulungan siya sa isang job coach upang matiyak na mahusay at epektibong ginagawa niya ang mga gawain. "Sa paglipas ng panahon, habang si Hannah ay naging mas independyente, ang coach ng trabaho ay magsisimulang maglaho," sabi ni Culotta.

Si Wawa ay nagtrabaho sa Eden Autism Services sa New Jersey sa loob ng mahigit 40 taon. Nagsimula ang partnership noong kinuha ng manager ng tindahan si Ari Shiner, na may autism, sa pamamagitan ng Eden noong 1981. Nagtatrabaho na ngayon si Wawa sa higit sa 200 iba't ibang organisasyon ng job coaching. Si Shiner ay nasa kumpanya pa rin at si Wawa ay may humigit-kumulang 30 iba pang mga neurodiverse na empleyado na nanatili sa loob ng hindi bababa sa 20 taon.

Habang ang ilang mga indibidwal na neurodiverse ay maaaring mangailangan ng higit pang mga kaluwagan, marami ang hindi.

"Ang mga kaluwagan na karaniwang kailangan ay hindi napakalaki," sabi ni Dan Roth, isang teknikal na recruiter para sa Birago na, bilang isang taong may ADHD, ay itinuturing ding neurodiverse. "Kung ang isang tao ay nagtatrabaho sa 50% ng kanilang kapasidad, ngunit kung gagawa ka ng dalawa o tatlong magaan na akomodasyon, at dinadala sila nito sa 85 o 95% ... doon, tingnan kung gaano karaming ROI ang iyong nakukuha," sabi niya.

At Go-Be, na gumagamit ng apat na neurodiverse na indibidwal, pinaghiwa-hiwalay ni Quinn ang mga gawain na pinakaangkop sa indibidwal. Bagama't ang kanyang anak na si Jake ay sadyang sanay sa mga gawaing may kinalaman sa computer, isa pang miyembro ang talagang nasisiyahang gumulong at magtiklop ng manggas. "Ito ay halos therapeutic para sa kanya," sabi niya. "Nag-set up kami ng mga istasyon para sa kanila at talagang gusto naming i-promote ang kanilang tagumpay at bigyan sila ng mga social na pagkakataon na makipagtulungan sa isa't isa upang magawa ang kanilang tungkulin o gawain," sabi ni Quinn.

Bagama't maaaring mayroong ilang akomodasyon at pamumuhunan na kailangan upang umarkila ng mga indibidwal na neurodiverse, ang mga recruiter at kumpanyang dumaan sa proseso ay nagsasabi na mayroong kabayaran — parehong pinansyal at kung hindi man.

"Ang mga indibidwal na ito ay lubos na maaasahan, napakahusay mula sa isang pananaw sa pagiging produktibo ... sila ay napaka-metodo at sinadya tungkol sa kung paano nila ginagawa ang kanilang pansin sa trabaho sa detalye," sabi ni Cubia.

Ang rate ng attrition para sa mga indibidwal na dumaan sa programang TWG ng Walgreen ay 25% na mas mababa kaysa sa karaniwan sa mga sentro ng pamamahagi ng Walgreen. Mas mataas din ang pagpapanatili, sabi ni Cubia. “Narinig mo na ang lumang kasabihan na mas mura ang pagpapanatili ng isang empleyado kaysa sa pagkuha ng bago. Nakakatulong ito sa iyo na makatipid ng pera mula sa pananaw na iyon, "sabi niya. 

Bilang karagdagan, nag-aalok ang IRS ng mga kredito sa buwis at mga insentibo sa mga kumpanyang kumukuha ng mga indibidwal na may kapansanan, na maaaring kabilang ang ilang mga indibidwal na neurodiverse. Ang ilan sa mga insentibo ay napupunta sa pagbawas sa halaga ng mga akomodasyon.

Para kay Wawa, ang kabayaran ay hindi kinakailangang nakatali sa mga sukatan ng pagganap o mga margin ng kita.

"Mayroon kaming ilang mga kasama sa programang ito na kasing episyente at produktibo ng aming mga karaniwang kasama. . . At mayroon kaming ilan na wala lang sa card at ayos lang. Ang saklaw ng kanilang trabaho ay maaaring napaka, napakaliit o maaari silang ganap na magtrabaho kasama ang kanilang coach sa trabaho," sabi ni Dave Simonetti, senior director para sa mga operasyon ng tindahan sa Wawa, "ngunit may iba pang mga bagay na dinadala sa talahanayan."

Ang iba pang mga katangiang iyon ay mas mahirap sukatin sa pamamagitan ng mga numero, ngunit parehong mahalaga. “Nararamdaman ng mga kasamang nagtatrabaho sa kanila na talagang tinatanggap ng komunidad ang programang ito. Iyan ay isang malaking panalo sa serbisyo sa customer, na isang malaking pagkakataon sa aming industriya. Kadalasan ito ay isang malaking positibo para lamang sa pakikipag-ugnayan ng customer. Ito ay isang iba't ibang hanay ng mga sukatan, "sabi niya.

Ang Wawa ay may humigit-kumulang 47,000 empleyado, 500 sa kanila ay neurodiverse.

Habang ang mga kumpanya tulad ng SAP, Microsoft, Ford, Deloitte, IBM at iba pa ay inilipat ang kanilang corporate HR practices upang magdala ng mas maraming neurodiverse na indibidwal para sa coding o iba pang teknikal na trabaho, ang mga pagsisikap na kumuha ng mga neurodiverse na indibidwal para sa katuparan, pamamahagi o retail na mga trabaho ay mas nakakalat. Bahagi ng bias ay ang perception na ang mga neurodiverse na indibidwal o mga taong may mga kapansanan ay hindi makakasabay sa isang negosyong mahigpit na nanonood ng mga sukatan ng pagganap.

Si Arwyn Swanger, isang recruiter para sa Indeed.com at WilsonHCG na nakatutok sa paglalagay ng mga neurodiverse na indibidwal, ay nagsabi na ang mga pagkakataon para sa mga neurodiverse na indibidwal ay maaaring mag-iba depende sa kumpanya, sa tindahan at manager ng tindahan. Binanggit niya ang paglalagay ng ilang indibidwal sa Walmart at marami sa Lowe's. Ang ilang mga tagapamahala ng tindahan ay pamilyar sa proseso at anumang mga kaluwagan, ang iba ay maingat, aniya.

Sinabi ng tagapagsalita ng Walmart na si Jimmy Carter na ang kumpanya ay walang partikular na programa na nakatuon sa pagkuha ng mga neurodiverse na indibidwal. "Hindi kami nagtatanong tungkol sa mga partikular na kundisyon ngunit nakatuon kami sa pakikipag-ugnayan, pagkuha, at pagpapalago ng magkakaibang talento mula sa mga komunidad na kulang sa representasyon, kabilang ang mga indibidwal na neurodiverse," sabi niya.

Umaasa ang Quinn ng Go-Be na, na may higit na kamalayan, mas maraming neurodiverse na indibidwal ang makakahanap ng trabaho. Ang kasalukuyang mataas na rate ng kawalan ng trabaho, "ay isang nakababahalang numero. Moving forward gusto ko kahit papaano ma-involve ang community,” she said.

"Iyon ay lahat ng magagandang pagkakataon upang matulungan silang magkaroon ng isang layunin, at na pakiramdam nila na kapag nagising sila sa umaga, mayroon silang isang bagay na inaasahan, at pakiramdam lamang na sila ay bahagi ng lipunan at na sila ay nag-aambag. ,” she added.