Ang Sinasabi ng Science Tungkol sa Paano Nabubuo ng mga Pinuno ang Tiwala: Ang 7 Pinakamahusay na Istratehiya

Napakaraming bagay sa mga lider ngayon—na may matinding panggigipit para akitin ang mga tao, panatilihin sila at ilabas ang kanilang makakaya—sa gitna ng mga debate tungkol sa kung paano, kailan at saan nagtatrabaho magaganap. Ngunit marahil ang isa sa mga pinakamahusay at pinaka-maimpluwensyang bagay na maaaring gawin ng mga pinuno ay lumikha ng mapagkakatiwalaang relasyon kasama ang kanilang mga miyembro ng pangkat.

Sa isang mapagkakatiwalaang relasyon, alam mong maaari kang umasa sa isang tao, at naniniwala ka sa kanilang integridad. Pinagkakatiwalaan mo silang gawin ang tama. At sa isang personal na antas, nagtitiwala kang nasa puso nila ang iyong pinakamabuting interes.

Pagtitiwala sa Gawain at Relasyon

Maaari mo ring isipin ang tiwala sa mga tuntunin ng parehong gawain at pakikipag-ugnayan sa relasyon. Kapag nagtiwala ka na susundin ng isang tao ang isang gawain, mayroon kang pagtitiwala sa gawain, at kapag nagtiwala ka na pananatilihin nila ang iyong mga kumpiyansa, mayroon kang tiwala sa relasyon. At posibleng magkaroon ng isa at hindi ang isa.

Halimbawa, mayroon kang isang kasamahan na hindi nagkakamali sa pagsubaybay, ngunit hindi ba isang taong pagtitiwalaan mo tungkol sa iyong mga layunin sa karera, o nagtatrabaho ka sa isang kasamahan sa koponan na nakakaalam ng lahat ng iyong pinakamalaking lihim ngunit nakakatakot sa paggawa ng mga bagay-bagay. Siyempre, ang pinakamahusay na mga relasyon ay ang mga kung saan mayroon kang mataas na antas ng parehong gawain at pagtitiwala sa relasyon.

Ang mga Payoffs

At ang tiwala ay may malaking kabayaran. Kapag nakakaramdam ka ng mataas na antas ng tiwala sa iyong kasamahan sa koponan, sa iyong pinuno o sa iyong koponan, mas malamang na makaramdam ka ng sikolohikal na kaligtasan—at dalhin ang iyong buong sarili sa iyong trabaho. Ilantad mo ang iyong nakakalokong sense of humor, ang iyong mga nakatutuwang ideya o ang sira-sirang kalidad na nagpapangyari sa iyo na natatangi—napakaganda ng lahat para sa iyong kapakanan at gayundin sa lakas na makukuha ng team sa paggamit ng maraming magkakaibang pananaw at talento.

At kabalintunaan, kapag pakiramdam mo ay pinaka komportable sa mga relasyon, maaari mong yakapin ang mas mataas na antas ng kakulangan sa ginhawa—o positibong pag-inat—sa iyong pag-aaral, pag-unlad at mga makabagong proseso. Pakiramdam mo ay emosyonal na ligtas na kumuha ng naaangkop na mga panganib at subukan ang mga bagong bagay sa iyong trabaho. Pakiramdam mo ay sapat kang protektado upang itulak ang mga bagong inobasyon o subukan ang iyong mga limitasyon habang nagkakaroon ka ng mga bagong kasanayan.

Building Trust

Ayon sa isang bagong pag-aaral ng Ohio State University, ang mga pinuno ay maaaring lumikha ng mataas na antas ng tiwala sa mga koponan sa pamamagitan ng paggawa ng tatlong mahahalagang bagay.

• Aminin ang mga pagkakamali. Sa pag-aaral, ang mga lider na nagawang tingnan ang kanilang sarili nang tumpak, at inamin ang kanilang sariling mga pagkakamali ay may posibilidad na magsulong ng tiwala sa iba. Ang klasikong karunungan sa pamumuno ay sumasang-ayon na kapag ang mga pinuno ay mas mahina—nagbabahagi ng kanilang sariling mga alalahanin o kawalan ng katiyakan—may posibilidad silang bumuo ng higit na mapagkakatiwalaang mga relasyon.
• Pahalagahan ang Iba. Ang isa pang mahalagang bahagi ng paglikha ng mga damdamin ng pagtitiwala ay ang pagpapahalaga sa iba at sa kanilang mga lakas. Ang pinakamahuhusay na pinuno ay hindi lamang kumikilala at nagpapahayag ng kanilang pagpapahalaga sa iba, pinahahalagahan din nila ang mga relasyon para sa pangmatagalang panahon, at ipinapakita na nagmamalasakit sila sa pamamagitan ng paghahanap na tumulong sa iba. Nakikinig sila, nagtatanong, nakikinig at nagpapakita ng empatiya at pakikiramay.
• Maging Bukas sa Pag-aaral. At ang pangatlong bahagi sa pagpapalawak ng tiwala ay ang pagiging bukas na matuto mula sa iba—na naiiba sa pagmamataas o paniniwala sa pagkakaroon ng lahat ng sagot. Intelektwal na pagpapakumbaba nagpapatibay sa pamamaraang ito. Ang mga tao ay may posibilidad na bumuo ng kredibilidad sa pamamagitan ng pagkakaroon ng malinaw na mga opinyon at kadalubhasaan at pagbabalanse ng mga ito nang may kahandaang makinig sa maraming pananaw at matuto mula sa iba na iba ang iniisip.

Sa pag-aaral, ang tatlong katangiang ito ng mga pinuno ay may posibilidad na tulungan ang mga tao sa kanilang paligid na maging komportable at ibahagi nang mas bukas. Bilang karagdagan, sila ay may posibilidad na makaramdam ng higit na kapangyarihan, kaya mas malamang na kumilos sila. Iniulat din ng mga tao ang pakiramdam na mas pinahahalagahan sa ganitong uri ng pamumuno, kaya kumilos sila nang may higit na kumpiyansa at mas may epekto ang kanilang mga aksyon.

Pagtitiwala sa Pagsemento

Ang pamumuno ay pinag-aralan ng mga dalubhasa, guru at akademya sa loob ng maraming taon, at batay sa pangkat ng kaalamang ito, may ilang karagdagang paraan na makakabuo din ng tiwala ang mga pinuno.

• Maging tapat. Syempre.
• Mga Pangako ng karangalan. Gusto ng mga tao na makipagtulungan sa iba pang sumusubaybay at sumusubaybay—at kung sino ang maaasahan. Kadalasan ang mga pangakong ginagawa ng isang pinuno ay may malaking epekto sa karera ng isang empleyado. Halimbawa, nangangako silang tulungan ang isang empleyado sa kanilang pag-unlad o nangangako na muling tasahin ang trabaho para sa pagtaas ng suweldo o promosyon. Dahil sa epekto ng mga pangakong ginagawa ng isang pinuno, ang pagsunod sa mga ito ay may malaking kahalagahan. Ngunit kahit na ang maliliit na pangako ay mahalaga, at ang pagpapanatili sa mga ito ay bumubuo ng tiwala.
• Manindigan para sa Kung Ano ang Tama. Ang isang pag-aaral ng 60 iba't ibang lipunan ng Unibersidad ng Oxford ay natagpuan na ang isang pangunahing pangangailangan ng lahat ng mga pinag-aralan ay isang pang-unawa sa pagiging patas. Bilang karagdagan, kapag hindi napagtanto ng mga tao na tinatrato sila nang patas, isa ito sa mga pangunahing dahilan kung bakit sila aalis sa trabaho, pinuno o organisasyon. Kaya, dapat ang mga pinuno manindigan sa tama at kumilos upang matiyak na ang pagsasanay ay naaayon sa mga halaga. Ito ay maaaring magkaroon ng anyo ng pagtiyak ng pagkakapantay-pantay sa mga miyembro ng koponan o pagpapanagot sa mga manggagawa. Maaaring kabilang dito ang paninindigan sa mga pangunahing isyu, at maaaring kabilang dito ang pagpunta sa bat para sa isang empleyado na nangangailangan ng suporta o adbokasiya.
• Makipag-usap ng maayos. Sa pagbuo ng tiwala, susi rin ang kakayahang magbahagi nang hayagan. Sa pagtaas ng kalabuan at pagiging kumplikado sa mundo, ang mga pinuno ay bihirang makapagbigay ng katiyakan. Pagkatapos ng lahat, walang nakakaalam kung ano ang susunod na darating. Ngunit ang mga pinuno ay maaaring palawakin ang tiwala sa pamamagitan ng pakikipag-usap nang may kalinawan—pagiging transparent tungkol sa kung ano ang alam nila, kung ano ang kanilang ginagalugad, kung ano ang mga posibilidad at kung kailan ang susunod na komunikasyon touchpoint.

Sa Sum

Ang pamumuno ay walang maliit na hamon ngayon—ngunit hindi kailanman naging. Ang pamumuno ay pangunahing may pag-asa tungkol sa hinaharap. Kapag ang mga pinuno ay nagbibigay inspirasyon sa pananaw, direksyon at layunin, tinatanggap nila ang hinaharap. Kapag ang mga pinuno ay nagtatakda ng mga estratehiya, layunin at inaasahan, umaasa sila kung paano ito maaabot sa paglipas ng panahon.

Ang pinakamahuhusay na pinuno ay nagtatayo ng matibay na ugnayan nang may malaking tiwala, kaya ang mga tao ay nakadarama ng kaligtasan na ganap na lumahok at naudyukan na magsikap at lakas sa pag-abot sa isang bagay na makabuluhan at mahalaga—magkasama.