Kung saan 500 CxO ang Nakakakita ng Digital Transformation na Patungo Noong 2023

Ang mga pinuno ng C-suite ay may walang-kasiyahang gana para sa makabagong teknolohiya sa paglipat sa 2023. Mahigit sa 500 CxO ang naniniwala na ang teknolohiya ay magdadala ng katatagan at hinaharap na kalamangan sa pakikipagkumpitensya pati na rin ang mahalaga para sa mas mahusay na pag-unawa at paglilingkod sa mga customer, ayon sa pananaliksik ng Forbes.

Sa Forbes CxO Growth Survey 3.0, nag-survey kami sa mahigit 500 pandaigdigang executive ng C-Suite at direktang tumingin sa kung paano tumutuon ang mga CxO sa digital transformation para mas matugunan ang mga pangangailangan ng customer.

Habang ang mga plano ng digital transformation ng CIO ay tututuon sa pag-deploy ng AI/machine learning (52%), pagpapatupad ng augmented reality (50%) at pagpapalawak ng paggamit ng IoT (49%), ipinapakita ng aming data na ang mas malaking C-suite ay kasing hilig. sa pagyakap sa inobasyon.

Ang hamon? Isinasaad din ng aming pananaliksik kung saan itutuon ang mga pagsusumikap sa digital transformation—at ang bilis ng inobasyon—ay para sa debate sa mga executive. Upang makatulong na magtakda ng mga inaasahan at paganahin ang mas produktibong pag-uusap sa loob ng C-suite, natuklasan namin ang apat na trend ng digital na pagbabagong patungo sa 2023.

Ang C-suite ay Mukhang Palakihin ang Paggastos Sa Teknolohiya

Bagama't pangunahing nangunguna ang mga CIO sa mga pagsusumikap sa digital transformation, ipinapakita ng aming pananaliksik na may natatanging pagkakataon sa 2023 para sa mga CIO na pag-isahin ang C-suite sa kanilang teknolohiya at kadalubhasaan sa data. Sa pagtataya ng ibang mga executive na tataas ang paglalaan ng badyet sa mga lugar na nakasentro sa teknolohiya, ang papel ng CIO ay nagiging mas kritikal.

• Mga CMO karamihan ay nakatuon sa pagtaas ng pamumuhunan sa IoT (70%), cybersecurity (69%) at AI (64%) upang mas mahusay na mapaglingkuran ang mga customer at bumuo ng mga bagong produkto.
• Mga CFO ay handang mamuhunan sa mga tool sa pakikipagtulungan, AI at mga advanced na daloy ng trabaho
• CEOs ay nakatuon sa mga pagtaas ng badyet para sa data at analytics (61%) at mga advanced na solusyon sa daloy ng trabaho (60%)
• Mga CHRO ay nagpaplanong dagdagan ang paggasta sa pagpapagana ng hybrid workforce gamit ang mga tool sa pakikipagtulungan (78%) at mas mahusay na mga solusyon sa cybersecurity (78%)

Sa kabila ng Volatility, Lumalago ang Appetite Para sa Umuusbong na Teknolohiya

Ang mga CxO ay tumutugon sa ilang pabagu-bagong salik, kabilang ang mga regulasyon at mga rate ng buwis sa korporasyon (42%), mga banta sa cybersecurity (39%), geopolitical instability (38%) at inflation (35%). Gayunpaman, hindi pinipigilan ng kasalukuyang klima ang mga CIO na unahin ang makabagong teknolohiya. Ayon sa aming survey, inaasahan ng karamihan sa mga CIO ang kanilang mga pagsusumikap sa digital transformation na magiging mas mabilis at mas malaki ang saklaw sa 2023 kumpara noong nakaraang taon.

Sa kabutihang palad, ang C-suite ay nasa parehong pahina. Halos kalahati (48%) ng mga CMO ang naniniwala na ang pamumuhunan sa mga inisyatiba sa Web 3.0—kahit sa panahon ng pabagu-bagong panahon ng ekonomiya—ay sulit at tinitiyak na nakakasabay sila sa mga umuusbong na uso. At kumpiyansa ang mga CxO na plano nilang mag-invest ng mas maraming badyet at mapagkukunan sa AI (+61%) at Web 3.0 (+39%) sa loob ng susunod na dalawang taon.

Ang Mga CxO ay Naghahanap Upang Pahusayin ang Karanasan ng Customer—At Seguridad

Kung babasahin mo ang aming edisyon ng Disyembre, alam mo na na ang karanasan ng customer (CX) ay isang pangunahing priyoridad sa buong C-suite. Para mapahusay ang karanasang iyon, lubos na umaasa ang mga negosyo sa tradisyonal na tech at data-centric na diskarte. Sa partikular, tinitingnan ng mga executive na subaybayan ang Mga KPI ng Customer Experience (41%), gumamit ng mga tool/software ng customer analytics (39%) at magpakilala ng higit pang mga touchpoint ng customer (38%).

Para sa mga CMO, ang pagprotekta sa data ng customer ay isa ring focal point para sa CX, dahil halos kalahati (45%) ng mga CMO ang gustong pahusayin ang cybersecurity (isang 32% na pagtaas sa bawat taon). At kahit na mayroong debate kung saan itutuon ang digital transformation, karamihan sa mga executive ng C-suite ay nakahanay na ang cybersecurity ay magiging isang mahalagang paksa sa 2023.

Lumilitaw ang Matinding Pangangailangan Upang I-optimize ang Mga Supply Chain

Nabigo ang mga CFO na pagaanin ang panganib pagdating sa supply chain. Ayon sa Forbes Research, 27% lamang ng mga CFO ang nagre-retool sa kanilang mga supply chain sa susunod na dalawang taon. Upang ma-optimize ang mga supply chain, titingnan ng mga CFO ang apat na partikular na lugar ng pagkakataon:

1. Mga paglipat sa isang digitized na supply chain (37%)
2. Paggamit ng data para matukoy ang mga inefficiencies (35%)
3. Pakikipagsosyo sa mas magkakaibang mga supplier (32%)
4. Muling pagpepresyo upang matugunan ang mas mataas na mga gastos (32%)

Naghahanap ng higit pang mga insight sa supply chain? Abangan ang mga hula sa supply chain ng Zero100 para sa 2023 sa Forbes.com

Storylight ng Spotlight

Sa pagiging mainit na paksa ng cybersecurity, kumusta ang mga maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo (SMB) sa panahong ito ng hindi pa nagagawang panahon ng tumaas na banta sa cyber, at anong mga hakbang ang kanilang ginagawa upang mapanatiling ligtas ang kanilang data at mga network mula sa mga banta sa hinaharap?

Upang malaman, ang Intel, sa pakikipagtulungan sa Forbes Insights, ay nag-survey sa higit sa 1,000 IT decision-makers (ITDMs) sa maliliit at katamtamang laki ng mga negosyo. Ang survey ay nagtanong sa mga ITDM tungkol sa kanilang mga karanasan sa cyberattacks sa panahon at pagkatapos ng pandemya; kung paano, kung sa lahat, nilalayon nilang ayusin ang kanilang mga digital defense posture; at kung anong mga tool ang pinagkakatiwalaan nila upang protektahan ang kanilang data at mapanatili ang pagpapatuloy ng pagpapatakbo.

Ang survey ay nagsiwalat na, habang ang mga SMB ay lubos na nakakaalam sa mga banta na kanilang kinakaharap, sila ay may posibilidad na maliitin ang halaga ng kanilang data sa mga cybercriminal. At kahit na sa tingin ng karamihan sa mga kumpanya ay nahuhuli na sila sa pinakabagong cybersecurity tech (60% ay "sobrang kumpiyansa na pinapanatili nila ang mga nangungunang kasanayan sa cybersecurity"), ang aming pananaliksik ay naglantad ng ilang blind spot.

Karamihan sa mga ITDM (72%) ay nakatuon sa pagtaas ng kanilang mga pamumuhunan sa cybersecurity sa susunod na taon, at tinutukoy ng aming programa kasama ang Intel kung ano ang dapat nilang hanapin.

Sumisid nang mas malalim sa pananaliksik: 7 Realidad na Kinakaharap ng mga SMB Sa Pagpasok Nila sa Kinabukasan Ng Dumadaming Mga Banta sa Cyber

Nangungunang 5 na Babasahin na Hindi Mo Makaligtaan

1. Nakagawa ka na ba ng isa sa ang nangungunang 20 pagkakamali sa digital transformation?
2. Ang industriyang ito ay nangunguna pagdating sa digital transformation investments
3. Paano magagawa ng mga organisasyon mas mahusay na mag-navigate sa digital na pagbabago, ayon sa Dell Technologies CTO
4. Sinasabi ng mga tatak na ito ang digital transformation 80% diskarte at 20% teknolohiya - sumasang-ayon ka ba?
5. Yikes, halos kalahati ng mga CIO sabihin na hindi kumpleto ang mga digital na pagbabago

Ang iyong Virtual To-Do List

Kasosyo sa Forbes

Cross-Platform Content Solutions na Naghahatid

Ang Forbes Content & Design Studio ay ang in-house na creative team na responsable sa paggawa at pamamahagi ng mga award-winning na solusyon sa content—sa digital, video, social at print—na tumutulong sa mga brand na kumonekta sa kanilang target na audience. Makipag-ugnayan ngayon para makita kung paano makakagawa ang aming award-winning na team ng nakamamanghang content na natatanging iniangkop sa diskarte ng iyong brand.