Bakit Ang Alt-Health ang Susunod na Malaking Oportunidad ng Paglago ng Retail

Maaaring kumakatawan si Ness sa isang maalamat na halimaw sa Scotland, ngunit ito rin ay pumukaw sa isang nakakatulog na pangangailangan sa pangangalagang pangkalusugan, at ito ay isang pangangailangan na maaaring gustong itakda ng mga retailer ang kanilang mga alarma.

Ness, isang financial-tech na kumpanya, ay bumuo ng isang app na nagbibigay ng mga reward na puntos sa mga user para sa malusog na mga pagpipilian sa pamumuhay, mula sa pag-eehersisyo hanggang sa pagkuha ng wellness checkup. Ngunit naglalayon din itong bawasan ang mga gastos sa pangangalagang pangkalusugan sa mga indibidwal. Sa huli, pinaplano ni Ness na maglunsad ng sarili nitong credit card na nagbibigay ng reward sa mga user para sa malusog na mga pagpipilian sa pamumuhay, at magdagdag ng mga benepisyong medikal at health insurance.

At nakakakuha ito ng pansin: Sa ngayon, kasama sa mga kalahok na brand ang Thrive Market, ang fast-casual salad chain na Sweetgreen at ang gym na Barry's Bootcamp.

Lumalawak ang mga solusyon sa tradisyunal na segurong pangkalusugan – isipin ang mga reseta ng GoodRx na pinababa ang presyo, mga diskwento, gaya ng WellCard Savings at mas murang mga plano tulad ng Oscar. Ang mga retailer na nagiging mga manlalaro sa industriyang ito ay may magandang pagkakataon na mapalakas ang mga benta, at hindi lamang sa pamamagitan ng mga bagong customer na naghahanap ng mas murang mga opsyon sa pangangalagang pangkalusugan. Narito kung bakit.

Ang Kahaliling Kalusugan ay Nagsasanay

Ang mga tech-based wellness startup ay lumalaki nang higit pa sa isang cottage industry. Ang kita mula sa mga fitness app lamang ay inaasahang aabot sa $16.6 bilyon sa 2022, ayon sa Statista. Kaya ang pagtitiklop sa mga alternatibo sa karaniwang segurong pangkalusugan ay isang lohikal na susunod na hakbang.

Isaalang-alang lamang ang mga nauugnay na fitness venture na ito:

• Kahusayan, isang reward-based na app na naglalayong tulay ang mga pangangailangan ng mga mamimili para sa mas malusog na pamumuhay na may interes ng mga retailer at insurer. Ginagawa ito ng Optimity sa pamamagitan ng paggabay sa mga user sa pamamagitan ng mga micro routine na idinisenyo upang unti-unting pagbutihin ang kanilang pang-unawa sa lahat ng uri ng wellness, kabilang ang kalusugan sa pananalapi.
• Ang credit card Paceline, na inilunsad noong taglagas 2021, ay nagbibigay ng reward sa mga user na nakakamit ng 150 minuto ng lingguhang ehersisyo.
• Ang tumatakbong-app MGA STEPWOMEN ginagantimpalaan ang mga user nito ng mga token ng cryptocurrency para sa kanilang mga aktibidad sa fitness. Nakipagsosyo ito kamakailan sa sports brand na Asics sa nonfungible token (NFT) sneakers.

Plano ni Ness na gawin ang mga modelong ito ng ilang hakbang sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga benepisyong medikal sa nakaplanong credit card nito. Hindi ito ang una – ang AARP Essential Rewards Mastercard (Barclays) ay nagbibigay ng gantimpala sa mga may hawak nito ng 2% pabalik sa mga gastusing medikal.

Dapat suriin ng mga retailer ang mga pakikipagsapalaran na ito. Bilang panimula, karamihan sa mga retailer ay may access sa napakaraming mga insight ng mamimili sa pamamagitan ng kanilang mga platform ng reward program na maaaring patalasin ang kanilang mga inaalok na pangkalusugan partikular sa kung ano ang gusto ng kanilang mga customer.

Narito ang limang iba pang pangunahing dahilan kung bakit:

1. Ang pangangalagang pangkalusugan ay isang produkto ng consumer, at gusto ng mga mamimili ang mga opsyon. Ang average na taunang premium para sa saklaw ng segurong pangkalusugan ng pamilya sa Ang 2021 ay $22,221, ayon sa Kaiser Family Foundation. Sinasaklaw ng mga tagapag-empleyo ang halos 73% nito, ibig sabihin ang isang pamilya ay magbabayad sana ng halos $6,000. Sa parehong taon, ang mga mamimili sa US ay gumastos ng isang average ng $1,650 sa out-of-pocket na mga gastos sa pangangalagang pangkalusugan bawat isa – para sa marami, higit pa iyon sa kanilang mga premium. Malusog na epekto: Bilang resulta, mas maraming customer ang namimili para sa mga alternatibong opsyon sa pangangalagang pangkalusugan mula sa mga retailer. Halos gumastos ang mga tao $ 1.5 trilyon sa mga produkto at serbisyong pangkalusugan at pangkalusugan ngayon, at ang bilang ay inaasahang tataas ng 5% hanggang 10% sa isang taon.
2. Upang mabawasan ang mga gastos ng empleyado. Maaaring palawigin ng mga retailer ang mga reward na insentibo ng kanilang mga pakikipagsosyo sa platform ng pangangalagang pangkalusugan sa kanilang mga manggagawa, upang bawasan ang kanilang sariling mga gastos (at pagbutihin ang mga kita). Balikan natin ang mga premium at kaugnay na gastos na iyon: Noong 2021, nagbayad ang mga employer ng average na $16,253 sa mga gastos sa segurong pangkalusugan para sa bawat empleyado na may pamilya, at $6,440 para sa mga indibidwal. Ang mga premium sa pangangalagang pangkalusugan ay tumaas ng 22% sa nakalipas na limang taon at 47% sa nakaraang 10 taon. Walang indikasyon na ang mga gastos na ito ay bababa, maliban kung ang mga kakumpitensya ay nag-aalok ng mga mapagpipiliang mamimili. Malusog na epekto: Bilang karagdagan sa pagtitipid ng pera, ang mga pakikipagsosyo sa pangangalagang pangkalusugan ay maaaring magbigay sa isang retailer ng isang mapagkumpitensyang kalamangan sa larangan ng pangangalap at pagpapanatili ng talento.
3. Upang buhayin ang pagod na mga modelo ng reward program. Ang mga platform ng reward na nakatuon sa pangangalaga sa kalusugan ay nag-iimbita sa mga miyembro na makakuha ng mga reward sa ibang paraan – at ito ay isang paraan na nakakakuha ng halaga sa marami, nang mabilis. Maaari itong magsilbi bilang isang elixir sa pakikipag-ugnayan (o muling pakikipag-ugnayan) sa mga miyembro ng gantimpala - higit sa kalahati sa kanila ay malamang hindi aktibo sa programa. Ang mga customer ay, gayunpaman, nagiging mas marami pang aktibo sa kanilang sarili - Itinuturing ng 42% ang wellness na isang pangunahing priyoridad, ayon sa McKinsey & Company. Malusog na epekto: Ang mga programa ng katapatan na kumikilala sa mga miyembro para sa malusog na mga pagpipilian na kanilang ginagawa ay nagpapalaki sa karanasan na higit pa sa mga modelong legacy ng ho-hum (mag-isip ng dalawang puntos para sa bawat $1 na ginastos), hindi lamang sa pamamagitan ng pag-aalok ng ibang uri ng gantimpala, kundi pati na rin sa pamamagitan ng pagtuturo at pagtuturo sa mga miyembro sa pamamagitan ng iminungkahing malusog mga pagpipilian.
4. Ito ay mas mababang panganib, at nagbubunga ng magagandang insight. Ang pagiging kasosyo sa isang network ng brand na nakabatay sa reward ay magiging mas mura para sa isang retailer kaysa sa paglulunsad ng sarili nitong wellness-based na reward program, at ipinauubaya nito ang mga operasyon sa mga eksperto. Ginagawa nitong hindi gaanong peligroso. Malusog na epekto: Ang mga retailer na nagtutulungan sa mga programang ito ay posibleng magkaroon ng access sa mas malawak na saklaw ng mga aktibidad ng kanilang mga customer, lampas sa kung ano ang kanilang nakukuha mula sa kanilang mga reward program. At hindi lang mga insight sa mga aktibidad sa wellness, kundi pati na rin kung paano namimili ang kanilang mga customer sa iba pang retailer, serbisyo at brand. Ang mga mas detalyadong insight na ito ay makakatulong sa mga retailer na mas mahulaan ang mga kagustuhan ng mamimili.
5. Dahil ginagawa ito ng kumpetisyon. CVS, WalmartWMT
   at WalgreensWBA
   lahat ay nagpapatakbo ng mga retail na klinikang pangkalusugan (at ang CVS ay nagmamay-ari ng insurance provider na AetnaAET
   ). Nagtatampok ang supermarket chain na Hy-Vee ng mga in-store na fitness equipment showroom sa pakikipagtulungan sa Johnson Fitness & Wellness. NordstromJWN
   ay nakikipagsosyo sa brand ng smart home gym ng tinig, pagdaragdag ng konsepto sa 40 na lokasyon upang masubukan ng mga customer ang mga piraso. Malusog na epekto: Bagama't hindi ginagantimpalaan ng mga serbisyong ito ang mga customer sa paraang gagawin ng mga platform ng katapatan, ang mga ito ay ebidensya ng pagtanggap ng consumer sa mga retailer bilang mga wellness provider at maging mga tagapayo. Ang potensyal na paglago ay anumang nais gawin ng mga nagtitingi dito.

Mga Retailer, Kaya Mo Bang Ipagwalang-bahala Ito?

Ang financial-tech na kumpanya na Ness ay mahalagang sagot sa isang panawagan para sa abot-kaya, mas madaling ma-access na wellness. Bagama't isa itong startup, tumatanda na ang hamon na hinahangad nitong tugunan. Ang paggawa ng mga pakikipagsosyo sa mga retailer at brand ay kayang bayaran ang isang platform tulad ng Ness para mag-alok ng mga reward na mahalaga sa target na customer nito, na maaaring lahat.

Ang abot-kayang wellness ay hindi dapat maging isang alamat. Nakahanap ang mga retailer ng mga paraan para gawing accessible ang lahat ng uri ng mga kalakal. Kaya nilang harapin ang hamon na ito.