Bakit Gustong Magbenta ng Amazon ng mga Vacuum Cleaner

Kamakailan ay inihayag na ang Amazon.com ay kukuha ng iRobot, ang gumagawa ng Roomba vacuum cleaner. Mayroon pa ring ilang mga "hoops" upang tumalon, tulad ng shareholder at pag-apruba ng regulasyon, ngunit ang deal ay mukhang promising. Kaya, bakit gusto ng Amazon na makapasok sa negosyo ng vacuum cleaner?

Hindi ito!

Hindi bababa sa hindi para sa layunin ng simpleng pagbebenta ng mga vacuum cleaner. Ang nais nitong gawin ay upang mas lalo pang maibaon ang pang-araw-araw na buhay ng mga customer nito, at ang Amazon ay nakagawa ng isang mahusay na trabaho para lamang doon. Mayroong higit sa 200 milyong mga miyembro ng Amazon Prime, at 157.4 milyon sa kanila ay nasa Estados Unidos. Ayon sa isang artikulo sa USA Ngayon, na isinulat ni David Chang ng Motley Fool, ang mga miyembro ng Amazon Prime ay gumagastos ng average na $1,400 bawat taon. Ang mga hindi miyembro ng Amazon Prime ay gumagastos ng humigit-kumulang $600 bawat taon.

Gusto ng higit pang mga numero? Ayon sa isang 2022 Feedvisor pagsisiyasat sa 2,000-plus na consumer sa US, 56% ang bumibisita sa Amazon araw-araw o kahit man lang ilang beses sa isang linggo, na tumaas mula sa 47% noong 2019. Ngunit hindi sapat ang pagbisita. Apatnapu't pitong porsyento ng mga mamimili ang bumibili sa Amazon nang hindi bababa sa isang beses sa isang linggo. Walong porsyento ang bumibili halos araw-araw.

Ang Amazon ay naging isang pangunahing bahagi ng ating buhay. At ginagawa ba ito ng isang kumpanya ng vacuum cleaner? Hindi talaga, maliban kung ito ay vacuum cleaner ng iRobot. Ang isang maliit na kasaysayan tungkol sa iRobot ay maaaring magbigay ng liwanag sa kung bakit interesado ang Amazon sa pagkuha na ito.

Ang iRobot ay itinatag noong 1990 ng tatlong miyembro ng Artificial Intelligence Lab ng MIT. Orihinal na ang kanilang mga robot ay ginamit para sa paggalugad sa kalawakan at pagtatanggol ng militar. Makalipas ang mga sampung taon, lumipat sila sa mundo ng mga mamimili gamit ang mga vacuum cleaner ng Roomba. Noong 2016, inalis nila ang negosyo ng pagtatanggol at itinuon ang kanilang pagtuon sa mga produkto ng consumer.

Ang iRobot Roomba ay isang matalinong vacuum cleaner na naglilinis habang wala ang customer. Ang robotic vacuum cleaner ay gumagalaw sa paligid ng bahay, na gumagawa sa paligid ng mga hadlang tulad ng mga sopa, upuan, mesa, atbp. Sa paglipas ng panahon, ang Roomba, na may isang computer na may memory na pinapagana ng AI (artificial intelligence) ay natututo tungkol sa iyong tahanan. At nangangahulugan iyon na ang Amazon ay may kakayahang matuto tungkol sa iyong tahanan.

Ito ay hindi lahat na naiiba sa kung paano natututo si Alexa, ang matalinong aparato ng Amazon, tungkol sa mga gusto at pangangailangan ng mga customer. Tulad ng pag-alala ni Alexa ng mga kaarawan, mga gawi sa pamimili, mga paboritong topping sa pizza, kung kailan dapat uminom ng gamot, anong oras para magising at marami pang iba, natututo ang "matalinong vacuum cleaner" tungkol sa tahanan ng isang customer. Ito ay isang natural na extension ng mga kakayahan na matatagpuan sa Alexa, sa gayon ay nagbibigay sa Amazon ng kakayahang mag-alok ng mas mahusay at mas may-katuturang mga serbisyo sa mga customer nito.

Para magawa ito, magkakaroon ng access ang Amazon sa mga tahanan ng mga customer. Walang alinlangan, ang ilang mga customer ay maaaring hindi komportable sa Amazon na mayroong ganoong uri ng impormasyon, ngunit tingnan natin ito nang makatotohanan. Kung ikaw ay (o naging) isa sa daan-daang milyong mga customer ng Amazon, mayroon na itong maraming impormasyon tungkol sa iyo. At kung ang privacy ay isang isyu, tiyak na magkakaroon ng mga regulasyon para sundin ng Amazon. Naiintindihan na nila ang kanilang mga customer na halos mas mahusay kaysa sa sinuman. Ito ay isang maliit na karagdagan lamang sa kung ano ang alam na nila at nagbibigay ng higit na kakayahang maghatid ng isang napaka-personalized na karanasan.

At iyon mismo ang plano ng Amazon na gawin. Kung paanong isinama nito ang Alexa, Ring at eero na mga Wi-Fi router, magdaragdag ang Roomba sa hanay ng mga konektadong kakayahan mula sa Amazon na ginagawang mas madali at mas maginhawa ang buhay para sa mga customer nito.

Kung titingnan mo ang paraan ng paglipat ng Amazon mula sa pagbebenta ng mga libro sa halos lahat ng iba pa sa mundo ng tingi, at nakikilala mo ang diskarte nito upang maging bahagi ng tela ng buhay ng mga customer nito, mauunawaan mo kung bakit ang mga vacuum cleaner, partikular ang iRobot machine, magkaroon ng kahulugan.