Bakit Hindi Ka Isang Mas Empathetic na Pinuno?

Para sa karamihan ng aking karera, hindi ako isang nakikiramay na pinuno at, sa totoo lang, hindi ito nag-abala sa akin. Pagkatapos ay isang araw ako ay hiniling na tumalikod at isaalang-alang ang aking mindset.

Medyo natagalan ako.

Hindi ko man lang naisip ang tanong. Gayunpaman, sa sandaling naisip ko kung saan nabuo ang aking mga saloobin tungkol sa empatiya, natanto ko na kailangan kong subukan ang empatiya. Ang aking ina ay isa sa mga taong nakilala ko na may pinakamadamay. Gayunpaman, sa aking murang mga mata, madalas kong nakikita siya bilang isang taong nagbibigay ng higit pa kaysa sa nakukuha niya. Kahit na napakabata ko pa para ipahayag ito sa mga salita, talagang naniniwala ako na wala siyang mga hangganan. Ang kinikilala ko ngayon bilang kawanggawa, pakikiramay, at mahusay na mga kasanayan sa pakikinig, ang aking utak ay isinalin sa kanyang ginagamit. Nadama ko na marami sa mga taong nakakasalamuha niya ay hindi karapat-dapat sa kanyang empatiya.

Ang alam ko ngayon ay mayroong isang bagay sa kanya na nakakaakit ng mga tao.

Hindi ba ito ang gusto ng mga pinuno—ang maakit ang mga tao? Ngayon, naiintindihan ko na ang mga epektibong pinuno ay talagang may hindi kapani-paniwalang mga hangganan. Alam nila na kung minsan ang kailangan lang ng mga tao ay isang empathetic na tainga. Sa katunayan, kadalasan ang epektibong pagtuturo ay hindi hihigit sa mahusay na pakikinig. Ang aking paboritong coach ng pamumuno, si Alan Fine, ay may diskarte na sumasalamin sa akin. Naniniwala siyang alam na ng mga tao kung paano maging dakila. Alam na ng mga taong nag-uulat sa amin kung ano ang gagawin, hindi lang nila ito ginagawa. Kung ito ay totoo, ano ang magagawa ng mga pinuno upang magpakita ng higit na pakikiramay?

Sa mahigit isang dekada ng pagsasanay at libu-libong oras na naka-log bilang isang coach, natutunan ko na kung minsan ang empatiya ay lalabas na puro pakikinig lamang—pakikinig para maunawaan. Mula sa isang posisyon ng pag-unawa, gumawa kami ng mas mahusay, mas tumpak na mga desisyon. Sa susunod na linggo, inaanyayahan kita na gawin lamang ang dalawang bagay.

Iwanan ang iyong pagnanais na makinig para sa katumpakan.

Sa lahat ng transparency, nangangailangan ito ng hindi kapani-paniwalang dami ng pagsisikap para sa akin. Ang aking propesyonal na pagsasanay bilang isang inhinyero ng kemikal ay talagang pinatibay ang aking mga kasanayan sa pakikinig para sa katumpakan. Sa katunayan, kung hindi ako mag-iingat ay makikipagdebate ako sa ad nauseam tungkol sa isang punto na hindi masyadong tumpak. Gayunpaman, ang pakikinig para sa pag-unawa ay pakikinig upang marinig ang diwa ng sinasabi ng isang tao sa halip na makinig sa bawat salita para sa katumpakan o katumpakan. Para sa isang buong linggo, gusto kong makinig ka sa ibang tao na may tanging layunin ng pag-unawa. Kilalanin na anuman ang kanilang iniisip, nararamdaman, o pinaniniwalaan ay may perpektong kahulugan sa kanila kahit na hindi mo nakikita ang sitwasyon sa parehong paraan.

Ang pagiging mas makiramay bilang isang pinuno ay hindi gaanong tungkol sa pakikipagdebate, paglutas, o pag-aayos. Magkakaroon ka ng maraming pagkakataon para diyan. Sa ngayon, makinig lamang upang maunawaan ang posisyon ng ibang tao. Kapag nasubukan mo na ito, mangyaring makipag-ugnayan para ipaalam sa akin kung paano ito nangyayari.

Ang alam kong sigurado ay ang regular na pagsasanay ng empathetic na pakikinig ay nagresulta sa aking pagiging isang mas may empatiya na tao at pinuno.

Tukuyin kung bakit maaaring tutol ka sa empatiya.

Kadalasan, ang mga pinuno ay tutol sa pamumuno nang may empatiya. Kung ito ay ikaw, gumugol ng ilang oras sa pag-iisip kung bakit ito maaaring maging gayon. Una, saan ka nagkaroon ng empathy resistance? Hindi namin palaging isinasaalang-alang ang simula ng aming mga diskarte sa pamumuno. Nakatutulong na pag-isipan at tanungin ang sarili nating mga posisyon upang matukoy kung naniniwala pa rin tayo sa mga bagay na nagpapaalam sa ating pang-araw-araw na mga desisyon at pakikipag-ugnayan.

Kung aatras ka at magkakaroon ng lakas ng loob na tanungin ang iyong sarili, ang empatiya ay magpapasigla sa paglago sa iyong buhay-at ang iyong ilalim na linya.