Bakit Pumapasok ang Mga Provider ng Hospitality sa Retail At Ano ang Kahulugan Nito Para sa Mga Brand

Sa nakalipas na ilang taon, ang retail ay naging higit na karanasan, at ang mga karanasan ay nagsimulang magsama ng retail nang sabay-sabay. Sa madaling salita, lumabo ang mga linya. Halimbawa, ang mga coworking space ay nagsimulang magbenta at mag-promote ng mga retail na produkto, at ang mga provider ng hospitality ay nag-ramped up at nag-modernize sa tradisyonal na tindahan ng regalo. Pero simula pa lang yan.

Nagpapakita na ng mga produkto ang mga provider ng hospitality, at makatuwirang pagkakitaan ang mga ito.

Kapag ikinokonekta ang mga tuldok sa pagitan ng tingian at mabuting pakikitungo, maaaring isipin ng mga matatandang henerasyon ang lobby gift shop na naka-deck out sa mga gamit na may tatak ng hotel. Gayunpaman, nagbago ang mga panahon. Una, ang mga retail brand tulad ng RHRH
at Shinola ay gumawa ng kanilang mga hotel o alternatibong karanasan sa hospitality tulad ng mga inuupahang yate na natatanging nagpo-promote ng mga tatak. Pagkatapos ay mayroong sikat na hospitality provider at eksklusibong club, ang Soho House, na may tinatawag na online na tindahan Soho Home, at ngayon ay pisikal na retail na Soho.Home.Studio space sa London, New York, at, pinakabago, Los Angeles.

“Sa simula pa lang, tinanong na ng aming mga miyembro ang founder ng Soho House na si Nick Jones tungkol sa mga furnishing at homeware sa Houses – sino ang nagdisenyo sa kanila at kung saan bibilhin ang mga ito – kaya nakita namin ito bilang natural na paglipat sa Soho Home bilang isang retail na konsepto. Gusto naming sabihin na pinahihintulutan ng aming mga alok ang mga miyembro at hindi miyembro na 'iuwi ang Bahay,'" ibinahagi ni Aalish Yorke-Long, Managing Director ng Soho House Retail, at idinagdag na "Natutugunan namin ang isang kahilingan mula sa aming mga miyembro at ng pampubliko para sa aming mga produkto – na mataas, na ipinakita ng aming Q2 2022 na benta na tumaas ng 105% kumpara noong nakaraang taon.”

Ang bagong studio retail concept nito ay nagbibigay-daan sa mga bagong customer na hindi pa nakakapunta sa lokasyon ng Soho House na maranasan ang hitsura at pakiramdam ng disenyo at mga produkto nito at samantalahin ang isang in-house na interior design service.

Ang hotel ay isang bagong channel sa pagbebenta at pisikal na touchpoint para sa mga brand.

Ngayon, nakakakita na rin ang mga provider ng hotel ng pagkakataon para sa mga bisita na mamili kung saan sila tumutuloy, at naaakit ang mga brand sa ideya ng alternatibong opsyon na matipid para sa pisikal na retail. Halimbawa, inilunsad kamakailan ng Ennismore's SLS ang online nito SLS Shop. Sa bawat kuwarto ng hotel, maaaring mag-scan ang mga bisita ng QR code na nagdidirekta sa kanila sa website, kung saan makakabili sila hindi lamang ng mga branded na robe at tuwalya kundi mga gamit sa pag-eehersisyo mula sa Goldsheep at mga produktong pampaligo mula sa Malin+Goetz, kasama ang marami pang produkto mula sa iba't ibang uri ng mga tatak na direktang nagpapadala sa kanilang mga tahanan. “Ito ang simula ng isang malakas na extension ng aming mga hotel brand sa retail space. Patuloy naming palaguin ang alok, pagsasama-sama ng mga produkto mula sa fashion, wellness, personal na pangangalaga, at higit pa - walang industriya o pakikipagtulungan ng brand ang hindi nalilimitahan kung umaayon ang mga ito sa aming pananaw. Ang proyektong ito ay hindi posible kung wala ang hindi kapani-paniwalang pananaw at suporta ng aming buong koponan, at lalo na si Lauren Farrell," ibinahagi ni Michele Caniato, Chief Partnerships Officer at Executive Vice President ng Brand Marketing sa Ennismore.

Katangi-tanging kapaki-pakinabang din ang partnership na ito sa mga batang brand, dahil isa itong alternatibo, mas abot-kayang retail na opsyon. Ibinahagi ni Keri Wilson, Founder at Chief Creative Officer ng Goldsheep, isang one-of-a-kind athleisure brand, na “ito ay nagbibigay-daan sa amin na maabot ang mas malaking audience at mag-alok ng mabilis, maginhawang paraan para ma-enjoy ng aming mga tagahanga ng brand ang aming mga produkto. Inaasahan ko ang aming hinaharap na magkasama at nasasabik akong makitang lumago ang partnership na ito.”

Ang programa ay katulad ng Kimpton Hotels' Estilo ng Kimpton online na tindahan at katulad ng Ang Host Co., isang digital commerce marketplace para sa panandaliang pagrenta. Gayunpaman, ang huli ay nagsisilbing blangko na talaan para sa mga host na magbenta ng mga produkto na naka-display sa kanilang mga pag-aari ng pag-arkila - na nagbibigay-daan sa kanila na maging isang hotel at isang wholesale na tindahan. Bilang resulta, nagbubukas ito ng isang buong bagong stream ng kita para sa mga may-ari ng hospitality ng boutique.

Higit pa sa SLS Shop, nakahanap ang Ennismore ng mga paraan para tumulong sa pag-promote at payagan ang mga brand na gumamit ng pisikal na espasyo sa mga hotel nito. Halimbawa, ang mga Lincoln car ay ang mga opisyal na sasakyan na ginagamit upang magbigay ng mga sakay para sa mga bisita sa SLS at Hyde hotel sa Miami, pati na rin sa Mondrian Los Angeles. Nagbibigay-daan din ang iba't ibang lokasyon sa mga bisita na gumamit ng mga produkto ng Therabody sa panahon ng kanilang pananatili, na tumutulong naman sa brand na magkaroon ng kamalayan.

Ang tingian at mabuting pakikitungo ay naging isa sa pareho. Malamang na magkakaroon ng higit pang mga tindahan ng Soho Home, at ang iba't ibang mga hotel ng Ennismore ay may mga plano na maglunsad ng mga katulad na konsepto sa SLS Shop. Bilang resulta, walang alinlangan na ang retail ay magiging isang mas kilalang pangmatagalang daloy ng kita para sa mabuting pakikitungo. At bagama't maaaring makinabang ang mga brand mula sa katangi-tanging abot-kayang pisikal na touchpoint, nangangahulugan din ito ng mas maraming kumpetisyon habang ang mga hotelier ay gumagawa ng kanilang sariling mga tatak.