Bakit Dapat Kontrolin ng Mga Mamahaling Brand ang Kanilang Sariling Recommerce Channel

Isang malaking pag-uusap sa Shoptalk conference noong nakaraang linggo ng mga lider ng retail at tech na nakatuon sa luxury recommerce at kung paano mag-alok ng branded na luxury na karanasan sa mga pre-loved item. Hindi nawawala sa mga brand mismo na ang pagtanggap sa recommerce ang kanilang pinakamalaking pagkakataon upang makuha at mapanatili ang mas maraming Millennial at Gen Z consumer. Ang mga mamimiling ito ay humihiling ng mas napapanatiling mga pagpipilian sa pamimili; gayunpaman, ang mga luxury brand ay naging mabagal na makahabol sa mga bagong consumer na ito at nagbigay ng recommerce market share sa mga third party na platform gaya ng The RealReal, Vestiaire Collective, at ThredUp.

Kasabay nito, ang paggawa ng pera sa pamamagitan ng pagbebenta ng pre-loved na fashion, kabilang ang mga luxury item, ay napatunayang mailap. Negosyo ng Fashion kamakailan ay nagtanong kung ang muling pagbebenta ay maaaring maging kapaki-pakinabang, na na-prompt ng katotohanan na ang mga pampublikong traded na kumpanya tulad ng The RealReal ay hindi pa kumikita. Ang mga unang gumagalaw sa mga merkado ay hindi palaging ang nanalo sa pagtatapos ng araw. Kasabay ng tumaas na kumpetisyon sa muling pagbibiling espasyo, ang pagpoproseso, pagpapatotoo, at paglilista ng libu-libong natatanging mga item sa digital ay isang malaking hadlang upang kumita.

Ang Mga Resale Marketplace ay Hindi Tanging Opsyon para sa Mga Mamahaling Manlalaro

Ang isang tao na naniniwala na ang pera ay maaaring kumita ng branded na luxury resale ay si Andy Ruben, Founder at CEO ng trove, na nagbibigay-daan sa mga brand na bawiin ang kontrol sa sarili nilang pre-loved merchandise. Hinuhulaan niya na ang karamihan sa tumaas na kumpetisyon sa loob ng sektor na ito ay magmumula mismo sa mga luxury brand. Nang magkasama kaming umupo sa Shoptalk, tinalakay namin kung paano ang branded na recommerce ang kinabukasan para sa marangyang fashion. Sa katunayan, ito ang tanging paraan upang makontrol ng mga luxury brand tulad ng Dior, Louis Vuitton, at Valentino ang kanilang intelektwal na ari-arian at mapanatili itong bagong luxury shopper.

Ang mga luxury brand dati ay allergic sa ideya ng muling pagbebenta ng pre-owned na fashion ngunit kinilala nila ang pagbabago sa pananaw ng mga mamimili na ang luxury experience ngayon ay hindi na nakatali sa kasiyahan ng pagiging unang may-ari ng isang produkto. Ang mataas na muling pagbebenta ng turnover at kaakit-akit na mga presyo, para sa parehong bumibili at nagbebenta, ay nagpapahiwatig na ang halaga ng mahusay na pangangalaga para sa mga luxury goods ay hindi katangi-tanging bumababa sa paglipas ng panahon. Tamang-tama para sa mga luxury retailer na tanggapin ang mga bagong pagkakataon para panatilihin ang mga consumer na ito sa loob ng kanilang sariling ecosystem. Sa katunayan, isang kamakailang ulat ng First Insight at ng Baker Retailing Center sa Wharton School ng University of Pennsylvania ay kinukumpirma na 65% ng mga Amerikanong consumer ay mas gusto ang brand-operated na muling pagbebenta kaysa sa mga third-party na platform.

Teknolohiya Powering Muling Pagbebenta Para sa Marangyang Fashion

Paano matagumpay na mag-aalok ang mga tatak na ito ng higit sa isang-isang pirasong vintage? Kung isasaalang-alang ng isa ang katotohanan na ang platform ng ikatlong partido Vestiaire Kolektibo Nag-iisang nagdadagdag ng 140,000 bagong item sa kanilang online na imbentaryo bawat linggo, nagiging maliwanag na ang bagong teknolohiya ang susi sa paghimok ng tagumpay sa mga pre-loved na kategorya. Kapag ang isang Hèrmes Himalaya Birkin ay inaalok sa Farfetch, ang bag na iyon ay isa sa isa. Ngunit pagdating sa muling pagbebenta ng libu-libong Burberry trench coat, mas kumplikado ang pag-digitize sa karanasan sa pamimili upang mag-alok sa mga consumer ng walang putol at kaaya-ayang karanasan. Tulad ng sinabi sa akin ni Andy, ang teknolohiyang kasangkot sa pagiging hindi lamang makapagpatotoo kundi pati na rin sa pagtitinda ng "daang libong mga snowflake" ay lubhang kumplikado..

Ang magandang balita ay ang mga solusyon sa teknolohiya ay maaaring makapagbenta muli bilang isang channel para sa mga fashion at luxury brand. Binabawasan nila ang pagiging kumplikado upang maipagbili ng mga tatak ang kanilang mga assortment ng mga pre-loved na produkto sa isang magkakaugnay na mensahe para sa kanilang mga customer. Ang teknolohiya ng Trove ay nagbibigay-daan sa mga tatak na mapalago ang kanilang mga negosyo nang walang pagtaas sa kanilang mga carbon emissions at nakikipagtulungan sa mga tatak kabilang ang Patagonia, Lululemon, at REI upang isulong ang layuning iyon.

Sa pamamagitan ng pagkontrol sa sarili nilang channel sa muling pagbebenta, ang mga luxury brand ay makakapag-alok sa kanilang mga consumer ng mas mayaman at mas tunay na karanasan sa brand kaysa sa alinmang third party. Ang paglinang ng mas malalim na relasyon sa consumer na higit pa sa transaksyon ay maaaring makamit sa pamamagitan ng pag-aalok ng maagang pag-access sa bagong merchandise, pagbibigay ng insentibo sa trade-in para sa mga bagong item, at iba pang VIP perks. Bukod dito, ang mga tatak mismo ay makakakuha ng napakahalagang data at mga insight na magbibigay-daan sa kanila na pagyamanin ang isang mas tapat na mamimili habang-buhay.