May Malaking Responsibilidad na May Mahusay na Data

Ang privacy ng data ay ang susunod na malaking bagay na dapat tugunan ng mga kumpanya—at kailangan nilang gawin ito ngayon.

Ang mga kumpanya sa lahat ng laki ay patuloy na nahaharap sa hamon ng pag-angkop sa mga bagong pangangailangan sa negosyo.

Una, ito ay tungkol sa pagiging digital.

Pagkatapos, ito ay nagtutulak ng digital na pagbabago.

Ngayon, ito ay data.

Sa sukat. Sa bilis.

Ayon sa isang pag-aaral na inilathala ng IDC sa Mayo 2022, ang dami ng bagong data na ginawa, nakuha, kinopya, at nakonsumo ay inaasahang magdodoble sa laki pagsapit ng 2026.¹ Iyon ay higit pa sa katotohanan na noong 2021, tinantya ng Statista ang ginawa ng mundo 79 zettabytes ng data—ibig sabihin sa bawat oras na lumipas noong 2021, ang mundo ay gumawa ng mas maraming byte ng data kaysa sa mga butil ng buhangin sa Earth.

Para sa maraming kumpanya, ang tumataas na tanong sa mga board room at sa C-suite ay hindi kung paano makuha ang data; ito ay kung paano ito protektahan. Sa buong industriya, ang mga pinuno ng data at mga gumagawa ng desisyon ay nahihirapan sa parehong tatlong hamon: ang mga customer ay nagdaragdag ng kamalayan sa kung paano ginagamit ang kanilang data, ang pagtaas ng bilang ng mga regulasyong susundin, at ang kakulangan ng mga taong may mga kasanayan sa data na kinakailangan upang mapanatili ang kanilang kumpanya sa pagsunod .

^{Wendy Batchelder sa 2022 Forbes CIO Next Summit sa New York City.}

Hamon: Pagtaas ng kamalayan ng mamimili

Ang kamalayan ng consumer sa kung paano kinokolekta, iniimbak, at ginagamit ang kanilang data kapag nakikipag-ugnayan sa isang kumpanya ay tumaas sa nakalipas na ilang taon. Mayroong dumaraming pang-unawa sa cookies at app na humihiling na subaybayan ang aming aktibidad sa iba pang app. Habang pinahahalagahan ng mga customer ang pag-personalize, hindi nila gustong ikompromiso ang kanilang pakiramdam ng privacy. Sa katunayan, sa mga mamimili na sinuri sa isang 2021 KPMG pag-aaral sa responsibilidad ng corporate data, 30% ang nagsabing walang mga pangyayari kung saan ibabahagi nila ang kanilang data sa mga negosyo, at humigit-kumulang 75% ng mga consumer ang nagsabing gusto nila ng higit na transparency tungkol sa kung paano ginagamit ang kanilang data.

Mayroon ding tumataas na bilang ng mga insidente kung saan ang mga kumpanya ay lumalampas sa linya. Noong 2021, mayroong 1,862 data breaches, isang pagtaas ng 754 sa nakaraang taon at 356 sa nakaraang tala. Sa kabuuan, halos 294 milyong tao ang naapektuhan, na may mahigit 18.5 milyong talaan ang nalantad.

Ano ang ibig sabihin ng kamalayan na ito? Ayon kay a 2022 McKinsey na pag-aaral, gumagawa na ngayon ang mga customer ng mga desisyon sa pagbili batay sa kung paano pinoprotektahan ng mga kumpanya ang kanilang data. Ang seguridad ng kanilang impormasyon ay nagiging kasinghalaga ng presyo at kalidad, at kung hindi sila nagtitiwala sa isang kumpanya na protektahan ang kanilang data, hindi nila ibibigay sa kanila ang kanilang negosyo.

Hamon: Pagtaas sa mga regulasyon at pangangasiwa sa lahat ng antas

Ang mga regulasyon sa privacy ng data ay tumaas din sa huling dekada. Dalawa sa pinakamalaki at mas kamakailang mga regulasyon na dapat sundin ng mga kumpanya ay nangyari sa loob ng nakaraang apat na taon: ang General Data Protection Regulation sa EU at ang California Consumer Privacy Act sa US Nakikita rin namin ang mga estado tulad ng Colorado, Connecticut, Utah, at Naglabas ang Virginia ng mga karagdagang regulasyon. At sa unang pagkakataon sa loob ng mahigit 10 taon, seryosong isinasaalang-alang ng Kongreso ang isang pederal na batas sa privacy sa pamamagitan ng American Data Privacy and Protection Act.

Ang mga regulasyong ito ay kinakailangan, ngunit tiyak na ginagawang mas mahirap ang mga trabaho ng mga propesyonal sa data. Kailangan naming mahigpit na tiyakin na ang aming mga kumpanya ay sumusunod sa maraming hurisdiksyon at patunayan sa aming mga customer na ginagawa namin ang kailangan naming gawin upang maprotektahan ang impormasyon. Ang pag-navigate sa mga pagkakaiba ay nakakalito at magiging mas mahirap lang.

Higit pa rito, habang ang paksa ng privacy ng data ay nagiging mas kitang-kita, gayundin ang mga kahihinatnan. Noong Oktubre 2022, pinatawan ng Federal Trade Commission (FTC) sa US ang mga parusa laban sa CEO ng Drizly dahil sa isang paglabag sa data na naglantad sa milyun-milyong personal na impormasyon ng mga customer. Sa ilalim ng iminungkahing utos, mananagot ang CEO ni Drizly para sa mga partikular na pamantayan ng seguridad, hindi lamang sa Drizly kundi sa anumang kumpanyang kanyang pamumunuan sa hinaharap. Umaasa ang FTC na binibigyang-diin ng pagkilos na ito ang tumataas na kahalagahan ng seguridad ng data.

Hamon: Gap sa mga kasanayan sa data

Kahit na ang isang kumpanya ay sumusunod sa mga regulasyon at umaangkop sa pagtaas ng kamalayan ng kanilang mga customer sa paggamit ng data, nananatili ang isang malaking agwat sa pagitan ng mga kasanayan sa data na kinakailangan at ang bilang ng mga indibidwal na may mga kasanayang iyon.

Magkakaroon kami ng dobleng dami ng data sa 2026—ngunit hindi kami magkakaroon ng doble sa bilang ng mga taong nagtatrabaho sa mga field ng data pagsapit ng 2026. Sa katunayan, natagpuan ng Forrester Consulting sa pananaliksik na kinomisyon ng Tableau noong Marso 2022 na habang malapit sa 70% ng mga empleyado ay inaasahang gagamit ng data nang husto sa kanilang trabaho pagsapit ng 2025, 39% lamang ng mga organisasyon ang gumagawa ng data training na magagamit sa lahat ng empleyado.² Ang kakulangan ng mga tao na kasalukuyang nasa field, na sinamahan ng kakulangan ng upskilling o pagsasanay, ay nangangahulugan na ang pangangailangan para sa mga eksperto sa data ay patuloy lamang na lalampas sa supply maliban kung ang mga kumpanya ay gagawa ng mga aktibong hakbang upang sanayin ang mas maraming tao.

Ano ang kailangang gawin ngayon

Ang mga hamon na ito ay hindi nawawala. Bilang pinuno ng data, nararamdaman ko ang sakit ng iba na gustong maglagay ng higit pang mga kontrol sa kanilang data at tunay na makuha ang tiwala ng kanilang mga customer. Mayroong ilang mga bagay na maaari mong gawin upang matulungan kang maisabatas ang mga tamang antas ng pamamahala:

1. Tratuhin ang iyong data na parang ito ay sa iyo—dahil ito nga. Ito ang iyong data, data ng iyong mga anak, at data ng iyong mga kapitbahay.
2. Gumamit ng mga teknolohiya tulad ng pag-catalog ng data upang umunlad sa bilis ng regulasyon. Walang kumpanya ang makakagawa nito, ngunit ang paggamit ng teknolohiya ay magpapadali sa pagsukat.
3. Mamuhunan sa pagsasanay sa data para sa iyong mga empleyado. Dapat tiyakin ng nangungunang antas ng pamumuno at diskarte na ang pagsasanay sa data ay may kaugnayan at epektibo para sa lahat mula sa mga bagong hire hanggang sa mga karanasang manggagawa sa lahat ng departamento at tungkulin. Makakatulong din ito na mapawi ang paghahanap ng mga partikular na kasanayan sa data na kailangan ng mga organisasyon sa pamamagitan ng pagsasanay sa halip na kumuha ng trabaho.
4. Panatilihin itong simple. Maaaring parang common sense ito, ngunit pagdating sa privacy ng data, mas madaling maging kumplikado kaysa maging simple. Nasaan ang iyong data? Sino ang makaka-access nito? Sino ang kailangang ma-access ito? Magsimula sa mga tanong na iyon, at bumuo mula doon.

Kahit na wala kang paraan upang harapin ang bawat hamon, ang paglalagay ng mga kontrol sa paligid ng iyong data ngayon ay nangangahulugan na mauunawaan mo ang iyong mga exposure at panganib habang lumalaki ka.

Maraming kumpanya ang mapalad dahil alam nilang kailangan nilang baguhin, linisin, o kahit na gawin ang kanilang mga patakaran sa privacy ng data—at mayroon pa silang oras para gawin ito. Ngunit araw-araw na naghihintay ang mga kumpanya na gawin iyon, nagiging mas mahirap na ilagay ang pamamahalang iyon sa lugar.

SECURE AT PAMAHALAAN ANG IYONG DATA SA TABLEAU

Pamamahala ng Data ng Tableau nag-aalok ng paghahanda at pag-catalog ng data, na ginagawang mas madaling matuklasan, maunawaan, kumonekta, at magtiwala sa iyong data.

^{Data Privacy at Data Ethics: Alamin ang Pagkakaiba}

^{Mahalagang kilalanin na ang privacy ng data at etika ng data ay dalawang magkakaibang paksa. Kasama sa privacy ng data ang pagprotekta sa iyong data at data ng iyong mga customer nang naaangkop. Nangangahulugan ito na alam mo kung nasaan ang data, kung paano ito dapat pag-uri-uriin, at kung anong mga kontrol ang kailangang ilapat upang magamit ito ng mga nangangailangan at hindi ito ma-access ng mga hindi. Nangangahulugan din ito na sinusunod mo ang lahat ng mga regulasyong panuntunan tungkol sa data na iyon—sa antas man iyon ng kumpanya, estado, o pederal. Ang etika ng data, sa kabilang banda, ay nagsasangkot kung paano mo ginagamit ang data upang gumawa ng mga pagpapasya na isang bagay na dapat tukuyin ng bawat kumpanya para sa sarili nito.}