Ang Iyong Reputasyon ay Iyong Brand. Pag-unawa sa kapangyarihan ng mga pangunahing halaga.

PlayHardLookDope. Iyan ay isang brand name na kukuha ng iyong atensyon at mananatili sa iyo. Nananatili ito sa akin nang makita ko ang kanilang orihinal na tindahan sa SoHo noong 2017. Sa loob ng unang animnapung segundo ng pagkikita ng mga may-ari, sina Jon Nelsen at Ebony Mackey, alam kong kasing-cool at kakaiba sila sa pangalan ng kanilang kumpanya. Kilala ko sina Jon at Ebony ay PlayHardLookDope.

Madaling mahuli sa pangalan, logo, at makintab na collateral sa marketing na nakikitang kumikilala sa iyong brand, ngunit kahit na ang pinakaastig, pinakakaakit-akit na pangalan o logo ay hindi mo brand. Ikaw ang iyong tatak. Ang iyong mga pangunahing halaga at ang iyong pangako sa mga halagang iyon ay ang iyong tatak. Ang iyong mga pangunahing kakayahan at kung paano mo ipapakita at ihahatid ang mga kakayahan na iyon ang iyong tatak. Ang iyong sinasabi at ginagawa ay ang iyong tatak. Ang iyong reputasyon ay ang iyong tatak.

Si Jon at Ebony ay mahilig maglaro (at magtrabaho) nang husto, at gusto nilang magmukhang dope habang ginagawa ito. Kaya, nang magpasya silang lagyan ng tatak ang kanilang ideya para sa uri ng alahas na gusto nilang idisenyo at ibenta, alam nila na ito ay kailangang magkasabay sa pamumuhay na kanilang ginagalawan, dahil, gaya ng sabi ni Jon, “Hindi kami magbibigay pataas yan. Mayroon kaming malakas na paniniwala sa pagkakaroon ng kasiyahan, sa pagiging transparent, sa pag-istilo, at sa mga produkto na napapanatiling at naa-access." Ang lahat ng mga paniniwalang iyon ay malinaw na hinabi sa lahat ng aspeto ng kanilang negosyo.

Tinutukoy ng mga pangunahing halaga ng kumpanya kung sino sila at kung ano ang kanilang paninindigan at dapat na naka-embed sa mga pamantayan, kaugalian, at pag-uugali ng kumpanya.

Subukan natin kung gaano kahusay na na-stack up ang brand ng iyong kumpanya.

Ilista ang mga halaga ng iyong kumpanya at pagkatapos ay tukuyin kung ano ang kahulugan ng bawat isa sa iyo at sa iyong kumpanya.

Halimbawa, sa Merchants, dalawa sa aming limang pangunahing halaga ay Innovation at Community. Para sa amin, ang Innovation ay nangangahulugan ng pag-iisip at pagkilos nang naiiba sa isang kapaki-pakinabang na paraan. Dahil sinadya naming i-embed ang halagang ito sa aming kultura, nakapaglunsad kami ng walong bagong panloob na negosyo at serbisyo sa nakalipas na limang taon. Ang komunidad bilang isang halaga ay nangangahulugan ng pagbabalik ng ating oras, lakas, at mga mapagkukunan upang gumawa ng isang mas mahusay na mundo. Upang palakasin ang halagang ito, binibigyan ang bawat empleyado ng dalawang araw ng bayad na oras sa isang taon upang magboluntaryo, at lahat ng empleyado ay minarkahan sa halagang ito sa kanilang pagsusuri sa pagganap.

Ang mga pangunahing kakayahan ng iyong kumpanya ay ang iyong mga ari-arian, katangian, at kung ano ang mahusay mong ginagawa sa lahat ng lugar mula sa kultura at pamumuno hanggang sa mga produkto at serbisyo.

Ano ang tatlong pangunahing kakayahan ng iyong kumpanya?

Sa Merchants, isa sa aming mga pangunahing kakayahan ay pagrenta ng sasakyan. Sa panahon ng COVID, nang biglang nagsara ang mga summer camp at unibersidad at hindi na kailangan pang arkilahin ang aming mga pampasaherong van, itinuon namin ang pagtuon ng negosyong iyon sa huling milya, paghahatid sa bahay, at industriya ng ecommerce. Ito ay isang halimbawa ng pagkuha ng aming mga kakayahan mula sa isang industriya at paglalapat nito sa isang industriya na bago sa mga Merchant.

Handa ka na bang sukatin kung gaano kahusay ang pagba-brand ng iyong kumpanya sa mga halaga at pangunahing kakayahan nito?

1: Tukuyin kung paano ipinapahayag ang bawat isa sa iyong mga halaga sa iyong pagba-brand at kung malinaw at pare-pareho ang mga ito sa lahat ng platform.

2: Tayahin kung:

• Ang nangungunang pamumuno ay nagmomodelo sa mga halaga ng kumpanya.
• Naiintindihan at ginagawa ng lahat ng empleyado ang mga halaga ng kumpanya.
• Ang iyong mga halaga ay malinaw na ipinapakita sa mga serbisyo at produkto na iyong inaalok.

3: Makinig sa iyong mga customer. Alam ba nila kung sino ka, kung ano ang iyong pinaninindigan, at kung ano ang iyong inaalok?

Ang pag-post ng iyong mga halaga sa isang pader o paglilista ng iyong mga pangunahing kakayahan sa iyong website ay madali. Wala rin itong kabuluhan maliban kung ang buong kumpanya ay pinarangalan at sinasanay ang mga ito araw-araw—kahit sa panahon ng paglipat.

Noong 2020, tulad ng maraming negosyo sa pandemya, napilitan ang PlayHardLookDope na mag-adjust at umangkop. Kinailangan nilang isara ang kanilang tindahan ng SoHo at pagkatapos ay inalok ng pagkakataon sa Westchester. Ang mga lugar ng SoHo at Westchester, NY ay hindi maaaring maging mas naiiba, ngunit hindi iyon naging hadlang kay Jon at Ebony na manatiling tapat sa kanilang tatak.

“Nang magdesisyon kami ni Jon na lumipat sa Westchester mall—na ibang-iba sa lokasyon namin sa SoHo—ang aming vibe, ang aming istilo, kung paano namin itinakda ang aming espasyo, lahat ng iyon ay nanatiling pareho. We don't try to blend in. Iba tayo. Iyan ay bahagi ng aming tatak. At sa tingin ko iyon ay nagsasalita sa aming mga customer. Gusto nilang magmukhang iba, iba ang pakiramdam, at masusuot pa rin ang ating produkto sa kanilang pang-araw-araw na buhay. Iyon ang inaasahan nila at iyon ang ihahatid namin.”

Isabuhay ang iyong tatak. Igalang ang iyong tatak. Maging iyong tatak.