Lumalabo ang Mga Banner Ad, Ngunit Gumagana ang Email Sa Bagong Panahon ng Marketing Tech

Habang natuyo ang mga lumang tool para sa pag-target sa ad, nagiging matalino ang mga marketer tungkol sa pagmamay-ari ng mga relasyon sa mga consumer. Sa halip na abutin ang mga customer sa pamamagitan ng mga banner ad o pagrenta na umaabot lamang sa social media, ang mga tatak ay nakakahanap ng patuloy na direktang relasyon ay maaaring maging mas matatag, kumikita at kapwa kapaki-pakinabang, ayon sa isang bagong pag-aaral ng Marigold na tumitingin sa mga pananaw at saloobin ng higit sa 6,800 mga mamimili na kumakatawan sa walong bansa.

"Ang pakikinig sa mga mamimili ay mas mahalaga kaysa sa marketing sa kanila," ayon sa 2023 Digital Consumer Trends Index. "Ang pag-unawa sa kanila bilang mga indibidwal at pagtugon sa kanilang mga natatanging pangangailangan sa tamang sandali ay pangunahing sa pagbuo ng tiwala at katapatan para sa pangmatagalang panahon. Sa wakas ay naabot na ng teknolohiya ang pangangailangan ng mga mamimili sa bagay na ito…”

Ang pag-aaral ay isinagawa ni Econsultancy at Marigold, ang bagong pangalan ng kumpanya na inihayag ngayon para sa global marketing tech firm na dating kilala bilang CM Group.

Nakatuon ang Marigold sa mga solusyon sa marketing sa relasyon gamit ang mga zero-party na data approach na umiiwas sa mas tradisyunal na third-party na data para i-target ang mga consumer. Sa halip, ang portfolio ng produkto ng Marigold na may higit sa anim na solusyon sa marketing ay nagmumungkahi ng paggamit ng email, pagmemensahe sa SMS/MMS at iba pang mga tool sa komunikasyon upang makakuha, kumonekta, at bumuo ng mga patuloy na ugnayan sa mga consumer, sa halip na pag-flogging lamang ng mga ad sa kanila.

Kabilang sa mga natuklasan sa survey ng Marigold na inilabas ngayon ay:

• Mahigit sa kalahati ng mga consumer ang bumili ng produkto nang direkta mula sa isang email pitch sa nakaraang taon. Ang 52% na sell-through rate ay tumaas ng apat na porsyentong puntos sa isang taon, at higit sa doble ang mga rate para sa parehong mga SMS at banner ad.
• Ang mga ad na pinapagana ng cookie ay nananatiling isang creepfest para sa isang solidong mayorya ng mga consumer sa 61%, ngunit sa kabilang banda ay halos bumababa ang mga numero ng pag-apruba pagdating sa pagkuha ng personalized na nilalaman at mga alok mula sa isang brand na pinagkakatiwalaan nila.
• Ang mga mamimili ay magbabayad ng higit para sa mga produkto mula sa isang tatak na gusto at pinagkakatiwalaan nila (59%). Dalawang-katlo ng oras, talagang babanggitin ng mga mamimili ang programa ng katapatan ng isang tatak bilang kritikal na mahalaga sa pagbuo ng kanilang pangmatagalang debosyon. Ngunit sirain ang programa ng katapatan, at lalakad sila, gaya ng sinabi ng ikatlong bahagi ng mga respondent na nagawa nila noong nakaraang taon.
• Ang mga mamimili ay bumaba sa estado ng ekonomiya, na may 60% na "napaka-pesimista" tungkol sa inflation at ang pangkalahatang pananaw. Ang kalahati ay nagsabi na sila ay gumagawa ng mas kaunting mga pagbili ng salpok, at karamihan ay gumagawa ng higit pang pananaliksik bago sila bumili. Halos kalahati ay naghihintay para sa mga benta at umaasa sa mga benepisyo ng katapatan.

"Sa pangkalahatan, nakikita namin ang ilang positibong uso na patuloy na nagbibigay sa mga marketer ng malakas na signal kung saan sila maaaring manalo," sabi ng ulat. “Patuloy na itinuturo ng mga trend sa pagmemensahe ang email at SMS/MMS bilang mga go-to channel para humimok ng kita. Walang mga algorithm (o) mabigat na censorship at pagiging nasa lahat ng dako, ang mga channel na ito ay dapat na patuloy na maging pangunahing batayan para sa mga pagsisikap ng mga marketer. Sila rin ang pinakamadaling i-personalize at bumuo ng mga ugnayan sa mga kasalukuyang consumer."

Kasama sa ulat ang maraming iba pang mga reseta, tulad ng kung paano i-maximize ang mga tugon sa email, lampas sa mga pangunahing pinakamahusay na kagawian, dahil ito ang pinakamabisang paraan upang kumonekta sa mga customer.

“Upang manalo, ang mga email na iyong ipapadala ay dapat mag-alok ng mga produkto kung saan ipinahayag ng iyong customer ang interes, na umaangkop sa kanilang idineklara na badyet at naglalaman ng dynamic na nilalaman na gumagamit ng mga keyword na alam mong maghahatid ng pakikipag-ugnayan mula sa kanila — at iyon ay nasa linya ng paksa at teksto ng preview, ” sabi ng ulat. "Siyempre, kailangan ng mga marketer ng diskarte na gumagamit ng lahat ng channel, ngunit pagmamay-ari ng mga brand ang kanilang database, kaya hindi lang email ang pinakaepektibong channel, ngunit ito rin ang pinaka-epektibo sa gastos."

Ang mga resulta ng survey ay nagmumungkahi na hindi lahat ng bagay sa marketing quiver ay tumama sa mga target sa paraang dati. O marahil sa mas tumpak, kahit na ang mga mas lumang diskarte ay kailangang pag-isipang muli, gamit ang isang mas tinukoy at partikular na diskarte upang mag-navigate sa isang lubos na nag-aalinlangan na madla na handang mag-click sa anumang bagay na sa tingin nila ay nakakainip, walang kaugnayan, o nakakainis.

Iyan ang partikular na kaso sa mga online na banner ad, na sinabi ng ulat na "hindi na nagki-click" para sa mga consumer, na marami sa kanila ay "banner-blind" kapag bumisita sila sa mga site. Isang-kapat lamang ng mga sumasagot sa survey ang bumili ng isang bagay sa pamamagitan ng isang banner ad noong nakaraang taon, isang 29% na pagbaba mula sa nakaraang taon. Nag-react din ang mga marketer, na nagsasabi sa survey na ito ang kanilang hindi gaanong ginagamit na channel sa 2023.

"Patuloy na humihina ang advertising pagdating sa direktang epekto sa mga benta, ngunit maaari itong maging makabuluhan sa pagsisimula ng mga pag-uusap sa mga bagong contact at pagpasok sa kanila sa iyong database," sabi ng ulat. "Ipinakita ng mga customer na bukas sila sa paggastos ng higit pa sa mga tatak na gusto nila, ngunit kinakailangan ang isang malakas na alok ng katapatan upang makamit ang resultang iyon."

Sa halip na “mag-spray at magdasal” ng shotgun blast ng mga banner ad, dapat lumipat ang mga kumpanya sa mas naka-target na mga diskarte na nagbibigay sa mga consumer ng isang bagay na may halaga – isang diskwento, deal, nakakaaliw na content – ​​kapalit ng mahahalagang bagay tulad ng email at pangalan ng consumer.

Isinagawa ang survey sa 6,833 katao mula sa walong bansa, kabilang ang United States, United Kingdom, France, at Japan. Upang makita ang buong ulat, maaaring i-download ng mga interesadong partido ang ulat dito.