Ang Miami Heat Tech Team ay Pinalawak ang Mga Serbisyo ng Data Sa NBA At Higit Pa

Unang pinalawak ng 601 Analytics, ang startup tech group na mula sa Miami Heat business operations department, ang kanilang makabagong diskarte sa pangangalap ng data noong Enero ng 2020, pagpasok “sa isang groundbreaking licensing agreement” kasama ang Milwaukee Bucks, isang karibal na koponan ng NBA.

Sa dalawang taon mula noon, 601 Analytics ay patuloy na binuo ang kanilang platform - sa pamamagitan ng pagsisimula ng pandemya, ang pagsasara ng propesyonal na sports, at ang kasunod na muling pagbubukas ng ekonomiya ng palakasan - at pinili ng NBA upang ibigay ang kanilang ticketing at data platform sa buong liga, ayon sa Matthew Jafarian, ang Executive Vice President ng Business Strategy para sa Heat.

"Dati ito ay manwal," sabi ni Jafarian. “Kinailangan [ng mga koponan] na magpadala ng ulat sa opisina ng liga – narito kung gaano karaming mga tiket ang nabili namin, ganito ang naging pagdalo namin – ngunit ngayon ay na-automate na namin ang buong proseso, at direktang nag-tap ang NBA sa data ng ticketing platform para sa bawat koponan.”

Bilang karagdagan sa pagbibigay ng kanilang platform sa NBA, ang 601 ay nagsimulang magtrabaho kasama ang Ilitch Sports & Entertainment, ang subsidiary ng Ilitch Holdings na kumakatawan sa Detroit Red Wings ng NHL at Detroit Tigers ng MLB, pati na rin ang mga lugar para sa mga koponan, Little Caesar's Arena at Comerica Park. Pinalawig ng Bucks ang kanilang kontrata sa 601 na lampas na rin sa mga tuntunin ng kanilang unang kasunduan.

"Talagang kawili-wiling makita ang pangangailangan," sabi ni Jafarian, na idinagdag na ang 601 ay nakipag-usap din sa mga koponan at lugar sa Estados Unidos at sa Europa. “Pinabilis ng pandemya ang isang kasalukuyang trend, isang drive sa digital ticketing at contactless sales. Ngayon, mayroong lahat ng data na ito na kasama nito. At lahat ng mga pangkat na ito ay nagsasabi, "Uy, alam namin na kailangan naming sumakay sa bandwagon. Paano natin ito gagawin nang mabilis? At paano tayo makakakuha ng halaga dito?" Patuloy kaming lumalaki, mabagal at matatag, ngunit mabilis kaming itinutulak ng merkado.”

Ang pagsasara ng NBA noong kalagitnaan ng Marso ng 2020 ay isang hamon para sa 601 – na walang dumalo na mga tagahanga, walang data na makakalap – ngunit pinayagan nito ang grupo na gumawa ng “mga makabuluhang pagbabago” sa platform, ayon kay Edson Crevecouer, COO ng 601 bilang pati na rin ang Senior Vice President para sa Strategy at Data Analytics para sa Heat. "Nang isara ang sports, nagkaroon kami ng talagang kakaibang oras upang tumuon sa pagbabago at R&D. We spent all that time really investing into the product,” dagdag ni Jafarian.

Ang mga bago, mas komprehensibong ulat ay nagpoproseso ng mga numero ng dadalo sa FTX Arena para sa anumang laro ng Heat o konsiyerto nang real time. Higit pang mga madiskarteng layunin, mula sa season ticket sales hanggang sa pamamahala ng mga corporate partnership, ay maaaring i-mapa at mahulaan nang may halos tiyak na katumpakan. Maaaring subaybayan ng mga komprehensibong profile ng mga dadalo ang hilig ng isang tao para sa mga pagbili ng pagkain at inumin o ang huling pagkakataon na bumili ka ng merchandise na nauugnay sa team, na lahat ay magagamit ng mga team upang pamahalaan ang mga benta at in-arena na staff nang mas epektibo kaysa dati.

Ang NBA ay ganap na niyakap ang platform, ayon kay Jafarian.

"Ang dating tumatagal ng isang organisasyon sa isang buwan at kalahati, ay maaari na ngayong gawin sa isang linggo." Natugunan din ng platform ang mga kinakailangan sa kaligtasan at cyber-compliance ng liga, isang punto ng diin na sinasabi ni Crevecouer na naghihiwalay sa kanila mula sa anumang kasalukuyan o hinaharap na mga kakumpitensya.

"Tinatalakay namin ang ilang pangunahing alalahanin sa paligid ng industriya, lalo na sa proteksyon at pagmamay-ari ng data," sabi ni Crevecouer. Pinapanatili ng mga kliyente ang buong paggamit ng anumang nakalap na data, pinapanatili ang kontrol ng platform at paggamit nito. “Naunahan namin ang demand sa industriya. [Pero] I think we are also prepared for the near future.”

Gayunpaman, ang likas na pananaw ng platform ay gumagawa para sa sarili nitong hanay ng mga hamon. "Sa palagay ko ang aming pinakamalaking hamon ay kamalayan lamang," sabi ni Jafarian. “Hindi alam ng mga tao kung ano ang ginagawa namin. Nauuna kami sa merkado kung saan nag-aalok kami ng higit sa kung ano ang kayang hawakan ng ilang mga koponan at liga ngayon. Ang aming produkto ay mas mature kaysa sa kanila. Kaya marami sa mga pag-uusap namin, ito ay 'Uy, paano tayo pupunta mula sa zero hanggang 60?'

“[Ngunit] Gusto naming ibahagi kung ano ang nagpabago sa aming organisasyon dahil alam naming may halaga doon. Malaki ang pagbabago ng mga sports team, sa nakalipas na ilang dekada. Tayo na ngayon ay mga multi bilyong dolyar na organisasyon. Hindi na kami mga mom-and-pop shop. Kami ay mga sopistikadong organisasyon na may daan-daang empleyado. At nagsisimula na kaming kumilos tulad nito. At sa tingin ko kailangan naming gumawa ng solusyon para matugunan ang sandaling iyon. Nais naming ibahagi ito sa iba dahil binago nito ang aming negosyo para sa mas mahusay. Ginawa kaming tumakbo nang mas mahusay, mas epektibo. At ang sabi lang namin, 'Uy, ialok natin ito sa iba.' At medyo kawili-wiling makita kung paano ito ginagawa ng mga tao.”