Tech

Tinutukso ng Starbucks ang Web3 rewards program para makaakit ng mga bagong customer

08/04/2022
Balita ng Ethereum ng Bitcoin

Ang higanteng franchise ng pandaigdigang coffee store na Starbucks ay naghahanap upang maglunsad ng isang bagong programa sa mga gantimpala sa Web3 upang maakit at mapanatili ang mga customer, ayon sa pansamantalang CEO nitong si Howard Schultz.

Sa pagsasalita sa panahon ng tawag sa piskal na kita ng kumpanya sa Q3 noong Martes, si Schultz kilala na malapit nang magbubunyag ang Starbucks ng bagong Web3 “digital initiative” na magpapalawak sa loyalty program ng kumpanya:

“Ang bagong digital na Web 3-enabled na inisyatibong ito ay magbibigay-daan sa amin na bumuo sa kasalukuyang Starbucks Rewards na modelo ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng napakahusay nitong diskarte sa paggastos para kumita ng mga Stars habang nagpapakilala rin ng mga bagong paraan ng emosyonal na pakikipag-ugnayan sa mga customer."

Itinago ng CEO ang kanyang mga card sa kanyang dibdib, ngunit maikling binanggit sa panahon ng tawag na tinitingnan ng firm ang "pagsasama ng aming digital Starbucks Rewards ecosystem sa mga digital collectible na may tatak ng Starbucks bilang parehong reward at elemento ng pagbuo ng komunidad." Ang buong pagbubunyag ay nakatakda sa mangyari sa Starbucks' Investor Day noong Set. 13.

"Ito ay lilikha ng isang ganap na bagong hanay ng mga digital network effect na makakaakit ng mga bagong customer at magiging accretive sa mga kasalukuyang customer sa aming mga pangunahing retail na tindahan," sabi niya.

Ang mga quarterly na resulta ng kumpanya ay naiulat na matalo pagtatantya ng analyst, na may 9% quarter-over-quarter bump sa pandaigdigang kita sa isang record na $8.2 bilyon.

Sa panahon ng tawag, sinabi rin ni Schultz na ang paglipat sa Web3 ay bahagi ng isang pagtulak upang maakit at mapanatili ang nakababatang bahagi ng base ng customer ng Starbucks.

"Hindi namin nais na maging sa isang negosyo kung saan ang aming customer base ay tumatanda at mayroon kaming isang hindi gaanong nauugnay na sitwasyon sa mga mas bata," sabi niya, at idinagdag na ang kumpanya ay "hindi kailanman naging, sa aming kasaysayan, mas may kaugnayan kaysa sa amin ngayon hanggang Gen Z."

Starbucks unang nagpahayag ng mga plano tumalon sa nonfungible token (NFT) bandwagon noong Abril, gaya ng sinabi ni Schultz na "minsan bago matapos ang taon ng kalendaryo, tayo ay nasa negosyo ng NFT."

Nauugnay: Ang Canadian taco franchise ay gumagamit ng mga NFT para sa customer loyalty program

Maaaring hindi lamang ang Starbucks ang pangunahing tatak na maglunsad ng isang programa ng katapatan sa Web3 sa malapit na hinaharap.

Noong nakaraang buwan, ang business-to-business blockchain startup na si Hang ay nakalikom ng $16 milyon sa Series A na pagpopondo na pinamumunuan ng Paradigm. Ang kumpanya ay hinahanap upang matulungan ang mga brand na ilipat ang kanilang kasalukuyang membership at loyalty programs sa blockchain at isama ang mga NFT.

Ang kumpanya ay iniulat na mayroon tagagawa ng beer Budweiser, sports media outlet Bleacher Report at sikat na music festival group na Bonnaroo at Superfly bilang ilan sa mga naunang kliyente nito.