Survey: Nag-aalala ang Mga Consumer Tungkol sa Paano Panatilihin ng Mga Brand na Secure ang Data Nila sa Metaverse

Ang karamihan ng mga sumasagot ay naniniwala na ang mga tatak ay hindi handa na protektahan ang kanilang mga pagkakakilanlan at personal na data sa metaverse

VANCOUVER, British Columbia–(BUSINESS WIRE)–Ayon sa kamakailang survey ni TELUS International, isang digital customer experience (CX) innovator, nag-aalala ang mga consumer tungkol sa kaligtasan at seguridad ng kanilang personal na data sa metaverse, kung saan karamihan ng mga respondent (60%) ay nagbabanggit ng mga alalahanin sa privacy at data security bilang dahilan kung bakit sila magiging hindi komportable sa pagkumpleto ng iba't ibang mga gawain sa umuusbong na digital na mundo.

Habang ang metaverse ay patuloy na nakakakuha ng traksyon sa mga brand at consumer, higit sa isang-katlo (34%) ng mga respondent ang nagsabi na ang kanilang pangunahing alalahanin ay ang kanilang personal na data ay makompromiso. Bukod pa rito, 56% ang naniniwala na magiging mas madali para sa mga hacker na nakawin ang kanilang pagkakakilanlan o data sa bagong digital space na ito.

"Ang metaverse ay nagbibigay ng isang kapana-panabik at nakaka-engganyong paraan para sa mga mamimili na makipag-ugnayan sa kanilang mga paboritong tatak. Sa kasamaang palad, sa paglitaw at paggamit ng mga bagong teknolohiya at platform mayroon ding mga pagkakataon para sa masasamang aktor na mag-deploy ng bago at kadalasang mas sopistikadong paraan ng pagnanakaw ng pagkakakilanlan," sabi ni Michael Ringman, punong opisyal ng impormasyon, TELUS International. "Idagdag sa katotohanan na ang metaverse ay nasa simula pa lamang ng pagiging regulated, na ginagawang mas madali para sa mga manloloko na magpanggap bilang isang indibidwal at magsagawa ng hindi awtorisadong aktibidad nang walang anumang tunay na implikasyon sa mundo. Upang mapangalagaan ang kanilang mga customer at reputasyon ng brand, dapat unahin ng mga kumpanya ang paglalagay ng matatag na tiwala at mga hakbang sa kaligtasan sa pundasyon ng kanilang metaverse na diskarte, habang tinitiyak din na ang mga hakbang na ito ay maayos na isinama upang hindi nila masyadong gawing kumplikado ang paglalakbay ng customer."

Pagtiyak sa Kaligtasan ng Data ng Consumer sa loob ng Metaverse

Para sa mga kumpanyang naglalayong tugunan ang mga alalahanin ng mga consumer, isang-kapat (25%) ng mga respondent ang nagpahiwatig na ang matatag at transparent na mga alituntunin sa privacy at seguridad ay hihikayat sa kanila na makipag-ugnayan sa mga brand sa espasyong ito. Bilang karagdagan sa pagkakaroon ng mga hakbang sa seguridad, dapat na mag-post ang mga kumpanya tungkol sa kanila sa kanilang website o direktang mag-email sa mga customer upang malaman nila ang tungkol sa mga hakbang na ipinatupad, pati na rin ang pag-highlight ng mga taktika para sa mga mamimili upang aktibong bawasan ang kanilang pagkakalantad at kahinaan sa masasamang aktor.

"Ang pagtiyak ng wastong seguridad ng data sa anumang online na kapaligiran ay kumplikado at ang pakikipagsosyo sa isang karanasan at napatunayang tiwala at tagapagbigay ng kaligtasan ay nag-aalok ng maraming benepisyo, kabilang ang kapayapaan ng isip. Bilang karagdagan sa pagsubaybay at pagtugon sa mga isyu sa real time, makakatulong ang mga external na provider na asahan ang mga bago at umuusbong na mga banta at magkaroon ng kadalubhasaan, liksi, teknolohiya, proseso at kontrol, kabilang ang AI at mga tagasuri ng nilalaman ng tao, upang makita ang kahina-hinalang aktibidad," sabi ni Ringman .

Ang TELUS International ay nagdidisenyo, nagtatayo at naghahatid ng mga end-to-end na digital na solusyon upang matulungan ang mga pandaigdigan at nakakagambalang mga tatak na mapahusay at maprotektahan ang karanasan ng customer. Para sa mga tatak na nag-e-explore sa mga posibilidad ng metaverse para sa kanilang mga customer at empleyado, ang nangungunang industriya ng TELUS International na mga solusyon sa Trust, Safety & Security, tulad ng content moderation, identity verification, fraud detection at prevention, ay pinagsasama ang pinakamabisang kumbinasyon ng nababanat na suporta ng tao at automation ng teknolohiya sa maghatid ng full-service framework para matulungan ang mga brand na aktibong pamahalaan ang panganib, reputasyon, seguridad at kaligtasan. Matuto pa sa www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.

Pamamaraan ng Survey: Ang mga natuklasan sa survey ay batay sa isang survey ng Pollfish na isinagawa noong Okt. 17, 2022, at may kasamang mga tugon mula sa 1,500 Amerikanong pamilyar sa metaverse.

Tungkol sa TELUS International

Ang TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) ay nagdidisenyo, gumagawa at naghahatid ng mga susunod na henerasyong digital na solusyon para mapahusay ang karanasan ng customer (CX) para sa mga pandaigdigan at nakakagambalang mga tatak. Sinusuportahan ng mga serbisyo ng kumpanya ang buong lifecycle ng mga digital transformation journey ng mga kliyente nito, na nagbibigay-daan sa kanila na mas mabilis na yakapin ang mga susunod na henerasyong digital na teknolohiya para makapaghatid ng mas magandang resulta ng negosyo. Ang mga pinagsama-samang solusyon ng TELUS International ay sumasaklaw sa digital na diskarte, innovation, pagkonsulta at disenyo, IT lifecycle kasama ang mga pinamamahalaang solusyon, intelligent automation at end-to-end AI data solution kasama ang mga kakayahan sa computer vision, pati na rin ang omnichannel CX at trust and safety solutions kasama ang content moderation. Pinasisigla ang lahat ng mga yugto ng paglago ng kumpanya, ang TELUS International ay nakikipagsosyo sa mga brand sa mga madiskarteng industriya, kabilang ang tech at mga laro, komunikasyon at media, eCommerce at fintech, pagbabangko, mga serbisyo sa pananalapi at insurance, pangangalaga sa kalusugan, at paglalakbay at mabuting pakikitungo.

Ang natatanging kultura ng pagmamalasakit ng TELUS International ay nagtataguyod ng pagkakaiba-iba at pagkakaisa sa pamamagitan ng mga patakaran nito, mga grupo ng mapagkukunan ng miyembro ng koponan at mga workshop, at mga kasanayan sa pag-hire ng pantay na pagkakataon sa trabaho sa mga rehiyon kung saan ito nagpapatakbo. Mula noong 2007, positibong naapektuhan ng kumpanya ang buhay ng higit sa 1.2 milyong mamamayan sa buong mundo, pagbuo ng mas matibay na komunidad at pagtulong sa mga nangangailangan sa pamamagitan ng malakihang mga volunteer event at pagbibigay ng kawanggawa. Limang TELUS International Community Board ang nagbigay ng $5.1 milyon sa pagpopondo sa mga grassroots charitable organization mula noong 2011. Matuto pa sa: telusinternational.com.

Makipag Ugnayan

TELUS International Media Relations:
Ali Wilson

(604) 328-7093

[protektado ng email]

TELUS International Investor Relations:
Jason Mayr

(604) 695-3455

[protektado ng email]