3 Pangunahing Trend na Huhubog sa Asia Retail Sa 2022

Sa rurok ng pandemya, ang mga eksperto ay nag-isip na ang Covid-19 ay pinabilis ang paggamit ng mga digital na teknolohiya ng pitong taon. Walang kakaiba sa taong ito dahil patuloy na bumibilis ang e-commerce, at nananatiling kasinghalaga ang mga pisikal na tindahan na may mga kakaibang karanasan sa retail na babalik nang buong lakas.

Sa paglipas ng hype ng livestream commerce, QR code at checkout-free na mga tindahan, makikita sa taong ito ang tatlong pangunahing trend sa metaverse, mga tokenized na komunidad at madilim na tindahan - na lahat ay hinuhubog ng Web 3.0 at kaguluhan sa supply chain.

Shopping sa metaverse

Ang gaming ay isa nang pinakamalaking industriya ng entertainment sa mundo, na hihigit sa musika at mga pelikula sa rehiyon ng Asia Pacific na inaasahang bubuo ng $41 bilyon na kita sa 2025 sa inaasahang isang bilyong manlalaro. Bagama't hindi eksaktong bagong konsepto o inobasyon, ang metaverse ay walang mga hangganan, panuntunan o layunin hindi tulad ng isang online na RPG (role-playing game) na kapaligiran. 

Ang paboritong buzzword ng Tech sa ngayon, ang metaverse ay isang virtual na espasyo na sumasaklaw sa komersiyo, edukasyon, entertainment, komunidad, wellness at trabaho sa isang domain. Ang pisikal at digital na mundo ay nagsasama-sama sa isang desentralisadong collaborative na espasyo upang makihalubilo, bumuo ng mga relasyon at lumikha ng mga bagong komunidad.

Sa mga consumer na aktibong online at dumarami ang interes na makipag-ugnayan nang personal sa mga brand, ang pagpasok sa virtual na espasyo ay nagpapakita ng karagdagang channel para sa pakikipag-ugnayan ng brand at pagtuklas ng produkto. Bilang kabaligtaran sa passive na pagkonsumo ng nilalaman, ang metaverse ay nag-uudyok sa mga user na makisali, lumikha at lumahok sa loob ng virtual na kapaligiran. Mas mabilis na makakapag-react ang mga brand sa mga bagong trend at demand ng consumer sa pamamagitan ng mga virtual entity.

Ang komersyo ay simula pa lamang, ngunit malapit nang makita ng metaverse ang mga pagmamay-ari na umaabot sa mga virtual na tahanan at digital na lupa. Richard Hobbs, founder ng fashion-focused NFT platform BNV, “Ang kagandahan ng digital real estate ay hindi mo kailangang makipag-ayos ng mahabang pag-upa na may malalaking pinansiyal na pangako para sa mga deposito at build-out. Kung gusto mo ng pagbabago, maaari mong itayo muli nang magdamag at kung mayroon kang mga kasanayan sa loob ng bahay, gawin mo ito nang walang mga arkitekto, kontratista, at taga-disenyo."

Hindi lamang mahalaga para sa mga brand na magkaroon ng online social presence, ngunit kailangan din nilang sakupin ang lahat ng mga batayan kung nasaan ang kanilang mga customer. Kung saan ang mga dayuhang tatak ay nakatagpo ng mga hamon sa pagpasok sa mga merkado ng Asia, ang metaverse ay nagpapakita na ngayon ng isang pagkakataon para sa walang hangganang abot at walang limitasyong pagkamalikhain.

Mga Tokenized na Komunidad

Pagdating sa edad ng Web 3.0, nagbabago ito mula sa naunang henerasyon ng social connectivity at pagbabahagi sa isang bukas na desentralisadong network ng publiko. Nag-udyok ito ng isang kilusan para i-tokenize ang mga brand at komunidad, na kilala rin bilang mga decentralized autonomous na organisasyon (DAO). Ang mga grupo ng membership ay binuo nang sama-sama sa ilalim ng mga demokratikong panuntunan sa mga matalinong kontrata, at ang mga aktibidad ay pinagkakakitaan gamit ang mga social token (isang uri ng branded na cryptocurrency).

Itinatag kasama ng isang creator at isang fan base, ang mga digital na komunidad na ito ay mayroong grupo ng mga indibidwal na nagtutulungan tungo sa iisang layunin. Ang pagiging miyembro ay nagbibigay ng mga demokratikong pribilehiyo at karapatang bumoto tungo sa pagbuo ng produkto, mga isyu sa pamamahala at iba pa – habang bilang kapalit, kumita ng mga back token para sa pakikilahok, pamumuhunan at trabahong naiambag sa komunidad.

Ang mga katulad na konsepto ay nakikita mula sa mga pribadong traffic chat group hanggang sa listahan ng mga retail na brand sa OnlyFans. Ang tatak ng damit ng Hong Kong na Carnaby Fair ay kasalukuyang nagho-host ng isang gated Discord server para sa mga customer at komunidad nito. Gumagawa ang brand ng mga personalized na NFT para sa mga customer nito, na ginagantimpalaan ng sarili nilang channel sa server kasama ng libreng access sa event, limitadong edisyon na mga produkto, at partner deal. Ibinahagi ni Karen Ng, tagapagtatag ng Carnaby Fair, "Nakikita na namin ang mga brand na nakikipagtulungan sa mga proyekto ng token, gamit ang mga social token at NFT upang palalimin ang pakikipag-ugnayan at gantimpalaan ang kanilang mga komunidad."

Lumilikha ang mga DAO ng two-way ecosystem para gumana ang mga brand sa kanilang pinaka-tapat na fan base. Nagbibigay-daan ito sa mga creator, contributor, at miyembro ng komunidad na magkasamang magmay-ari ng virtual space kung saan lahat ay namuhunan sa tagumpay ng komunidad at nakikilahok sa pagpapalago ng ecosystem mula sa mga miyembro ng lahat ng background, kabilang ang mga high profile na indibidwal na may mga propesyonal na kasanayan at kadalubhasaan. Mula sa mga ambassador hanggang sa mga advisory board ng Gen Z, isinasama na ng mga brand ang boses ng mga customer sa kanilang diskarte sa brand. Dahil dito, ang pagbuo ng mga tokenized na komunidad ay magiging isang bago, makabagong paraan upang gantimpalaan ang mga tagahanga at bumuo ng isang tatak, para sa mga tao.

Ang Decentraland, isang tanyag na metaverse domain para sa mga tatak ng fashion, ay may desentralisadong namamahalang lupon (katulad ng isang komite sa pagpaplano ng lungsod) na namamahala sa virtual na pagmamay-ari ng lupa. Ang katawan ay sama-samang nagdidikta sa pagbibigay sa mga virtual mall developer ng mga plot ng lupa, bukod sa iba pang mga real estate development. Noong Nobyembre, isang virtual plot na nagkakahalaga ng $2.43 milyon sa cryptocurrency ang naibenta upang bumuo ng isang fashion hub sa loob ng espasyo.

"Ang mga retailer ay bubuo ng mga presensya sa iba't ibang metaverse na kapaligiran, sa simula ay maghahabol ng isang paghahabol - London, Paris, Tokyo, ang metaverse - ngunit pababa sa linya upang ibenta ang parehong virtual at digital na mga produkto tulad ng mga NFT at isama ang kanilang mga regular na transaksyon sa e-commerce" idinagdag Hobbs. 

Ang pag-aalok ng mga reward sa mga pagbili, ang mga uri ng mga pribilehiyo sa pagiging miyembro ay mga panandaliang taktika lamang para sa mga retailer sa pagtukoy ng katapatan. Ang pagkakataon ngayon ay nakasalalay sa paggamit sa mga eksklusibong tokenized na komunidad para sa mahabang panahon sa Web 3.0 na mundo. Dahil sa pabagu-bago ng katapatan mula sa henerasyon ng Gen Z, lumipat ang ilang negosyo sa pag-akit ng mga digitally-savvy na consumer na may mga crypto reward. Habang umuusbong ang mga digital reward program, maaaring bigyan ng insentibo ng mga brand ang mga consumer habang ibinabahagi ang pagmamay-ari ng brand na magtulungan at magbahagi ng motibasyon tungo sa mga nakahanay na layunin – angkop para sa mga brand ng aktibista at kultura na umuunlad sa mga komunidad.

Madilim na Tindahan

Ang mga pagkagambala sa supply chain ay patuloy na magiging isyu sa taong ito, ngunit ang mahalaga ay kung paano magpivot ang mga retailer laban sa krisis. Ang pagkuha ng isang pahina sa labas ng mga restaurant at grocers, ang mga micro-fulfilment warehouse ay ang sagot para sa iba pang mga retailer sa pagtugon sa pagdagsa ng mga online na benta. Kung saan ang e-commerce ay karaniwang kalabisan sa mga lungsod na may makapal na populasyon, ito ay lalong kapaki-pakinabang sa mga masikip na lokasyon gaya ng Bangkok at Jakarta na maaaring magamit ang mga bodega o tindahan ng lokasyon ng lungsod para sa mabilis na pag-access sa imbentaryo sa pamamagitan ng pagiging mas malapit sa mga destinasyon ng mga customer.

Ayon sa Colliers International, 85,000 metro kuwadrado ng espasyo sa bodega ang kailangan para sa bawat $1 bilyon na ginagastos sa mga online na benta. Dito pumapasok ang mga micro-fulfilment center - karaniwang matatagpuan sa mas maliliit na urban site, inner-city area o kahit sa loob ng mga kasalukuyang pisikal na tindahan. Ang trend na ito ay makikita ang mga tindahan na doble bilang isang lugar ng pamamahagi ngunit pati na rin ang mga bagong sangay na itinayo bilang madilim na mga tindahan, para lamang sa layunin ng katuparan at upang ilipat ang imbentaryo nang mas mabilis kaysa sa isang bodega.

Ang konseptong ito ay pinasikat na ng mga grocers lalo na sa Kanluran - kahit na ang matagumpay na mga kaso ay ipinagmamalaki rin mula sa maraming tumataas na hyperlocal na mga startup ng grocery sa India. Ang mga drugstore chain tulad ng Watsons sa Singapore at Olive Young ng Korea ay nakagawa din ng parehong araw na paghahatid sa loob ng ilang oras, na ipinadala mula sa mga network ng tindahan.

Dahil ang mga malalaking retail na korporasyon ay may imprastraktura at teknolohiya para sa robotics at mga automated na bodega, ang mga madilim na tindahan ay nagbibigay-daan sa maliliit na manlalaro na makamit ang katulad na sukat at kahusayan - kung hindi man lamang talunin ang malalaking tatak gamit ang isang maliksi, on-demand na paraan ng paghahatid.

Sa ugali kung saan maraming mga Asian consumer ang naglalagay ng mga order sa mga lokal na negosyo sa pamamagitan ng messenger at chat-based na apps gaya ng WhatsApp, ang kanilang 'want-it-now' na mentalidad ay umaasa ng isang serbisyong parang butler at mabilis na katuparan mula sa punto ng order. Ang lumalagong pagkainip ng mga mamimili at mataas na mga inaasahan para sa agarang paghahatid ay mangangailangan ng mga tatak na ganap na i-optimize at i-automate ang kanilang supply chain sa pagsisikap na makayanan ang mga hinihingi ng consumer.