5 Mga Pabula Tungkol sa Empatiya na Dapat Iwasan

Nauuso ang empathy, na literal na milyun-milyong tao ang nagbabasa tungkol dito, pinag-uusapan, nagpo-post tungkol dito at—pinaka-importante—naghahangad na magpakita ng higit na empatiya.

Mas mahalaga ba ang empatiya kaysa sa nakaraan? baka naman. O posibleng mas naaayon ang mga tao sa pinagdadaanan ng iba. Ang isa sa pinakamakapangyarihang paraan ng pakikipag-ugnayan ng mga tao ay sa pamamagitan ng pagdaan sa mga mahihirap na oras nang magkasama. At ang sakit at ang mga hamon ng nakaraang ilang taon, ay naibahagi sa maraming paraan. Maraming tao ang nag-ulat na ang kanilang kapasidad para sa empatiya ay tumaas batay sa kanilang sariling mga karanasan at kanilang pagkilala sa sakit ng iba. At masasabing, ang empatiya ay naging isang bagay na mas kumportableng pag-usapan ng mga tao—batay sa pag-uulat ng mga isyu sa pisikal at mental na kalusugan o ang tumaas na pagtuon sa kabutihan ng mga tao at organisasyon.

Anuman ang dahilan, ang empatiya ay tumataas, at ito ay isang magandang bagay para sa mga sistemang panlipunan at kolektibong kagalingan. Ngunit sa pagtaas nito, dumating ang mga maling tawag tungkol sa empatiya. Narito kung ano ang empatiya hindi—ang mga alamat ng empatiya na dapat iwasan upang hindi mo madiskaril ang iyong pinakamahusay na pagsisikap sa pagiging mas makiramay.

#1 – Ang Empatiya ay Hindi Malambot

Ang empatiya ay hindi isang malambot na magandang taglay, ngunit isang malaking kontribusyon sa lahat ng uri ng positibong resulta para sa mga tao, negosyo at organisasyon. Ang pananaliksik ay nagpakita ng empatiya na nagtutulak sa kalusugan ng isip, pagbabago, pakikipag-ugnayan, pagpapanatili, pagiging kasama, katuparan sa buhay-trabaho at pakikipagtulungan. Bagama't dati ay itinuturing ng mga tao ang empatiya na squishy o hindi kritikal para sa negosyo, ipinapakita ng hard data na isa itong kasanayan na may mga resultang batay sa ebidensya.

#2 – Ang Empatiya ay Hindi Kakulangan ng Pananagutan

Habang nakatuon sila sa empatiya, nag-aalala ang ilang manager na magreresulta ang higit na empatiya sa kawalan ng pananagutan para sa mga team at organisasyon. Nagtataka sila: Kung ang mga pinuno ay banayad o maunawain sa mga empleyado, kung ito ay magiging masyadong malayo-at magreresulta sa kakulangan ng pagganap, na humahadlang sa mga resulta ng kumpanya. Ngunit ang empatiya at pananagutan ay hindi magkasalungat. Sa katunayan, madalas silang magkasama. Kapag ang mga pinuno ay nagpapakita ng empatiya, ang mga empleyado ay may posibilidad na maging mas nakatuon na nauugnay sa pag-aambag ng mapagpasyang pagsisikap at mas mahusay na pagganap.

Bilang karagdagan, nais ng mga tao na managot. Kapag ang mga pinuno ay nagtakda ng malinaw na mga inaasahan at umaasa sa mga empleyado na gumawa ng mahusay na trabaho, nagpapadala ito ng mensahe na pinahahalagahan ang isang empleyado. Ang mga tao ay may likas na hilig sa bagay—at gusto nilang mag-ambag ng kanilang mga talento at kakayahan. Ang pagiging responsable ay hindi isang negatibo, ito ay isang positibong paraan ng pakikipag-usap ng mga pinuno at mga koponan na pinahahalagahan nila ang lahat ng alok ng isang empleyado sa grupo at sa organisasyon. Nauunawaan ng mga mahuhusay na pinuno kung ano ang katangi-tanging mahusay na ginagawa ng mga empleyado at lumikha ng mga kundisyon para maibigay nila ang kanilang makakaya, para makapag-ambag sila sa mga resulta ng organisasyon. Ang empatiya at pananagutan ay magkakaugnay.

#3 – Ang Empatiya ay Hindi Lamang para sa mga Pinuno

Habang ang empatiya ay isang kritikal na kasanayan para sa mga pinuno, hindi lamang ito ang kailangan ng mga pinuno ng kasanayan. Bilang karagdagan, ito ay hindi isang kasanayan lamang para sa mga pinuno. Sa katunayan, ang empatiya ay pinakamakapangyarihan kapag ito ay laganap sa loob ng isang organisasyon—na ipinakita ng mga tao sa lahat ng antas, sa lahat ng departamento at sa loob ng lahat ng mga koponan.

Kapag nararamdaman ng mga tao na naiintindihan sila ng iba at iginagalang at pinapahalagahan ang kanilang partikular na mga sitwasyon, nakakatulong ito sa mga kultura ng empatiya. Sikaping lumikha ng mga kultura kung saan pinahahalagahan ang magkakaibang pananaw at pinahahalagahan ng mga tao ang isa't isa, kung saan ang mga tao ay maaaring magkamali, matuto nang sama-sama at magtagumpay nang sama-sama. Ito ang mga organisasyon kung saan gusto ng mga tao—at hindi nila gustong umalis.

#4 – Ang Empatiya ay Hindi Gumagawa ng mga Pagpapalagay

Ang isang pitfall ng empatiya ay ang paggawa ng mga pagpapalagay o pagpapalawak ng mga bias. Bagama't kritikal na isipin kung ano ang iniisip ng mga tao (cognitive empathy) o nararamdaman (emotional empathy), ang gintong pamantayan sa mga nakabubuo na relasyon ay ang pagtatanong at talagang pakikinig sa kung ano ang pinagdadaanan ng mga tao.

Iwasang magkamali ng sobrang pag-generalize (alam mo kung ano ang pinagdadaanan ng kapatid mong single mom, kaya ipagpalagay mong alam mo kung ano ang kinakaharap ng lahat ng single mom). Iwasan din ang pagkakamali sa paggawa ng mga pagpapalagay batay sa iyong sariling karanasan (may pinagdaanan ka, at naniniwalang ang lahat ng dumaan dito ay nagkakaroon ng parehong mga isyu na iyong naranasan).

Bagama't ang paglalapat ng dating kaalaman at paglalagay ng iyong sarili sa posisyon ng iba ay mahusay na mga panimulang punto para sa empatiya, ikaw ay pinakamahusay na magsisilbi upang ihinto ang paggawa ng mga pagpapalagay o labis na pag-generalize. Magtanong ng mga katanungan upang tunay na maunawaan ang mga nasa paligid mo.

#5 – Ang Empatiya ay Hindi Passive

Ang tunay na empatiya ay hindi pasibo, dahil kapag naunawaan mo ang mga hamon ng isang tao, mapipilitan kang kumilos ng ilang uri. Ang ilang mga teorya ay nagmumungkahi na ang pakikiramay ay ang aktibong anyo ng empatiya, at marahil ang pagkakaibang ito ay kapaki-pakinabang-ngunit hindi ito kritikal. Gamitin ang mga terminong pinakamahalaga sa iyo, ngunit alam mo rin na sa panimula, kapag nakiramay ka, gugustuhin mong makipag-ugnayan sa mga tao, mag-alok ng tulong o kumilos sa iyong komunidad upang maimpluwensyahan ang mga kundisyon na sumusuporta sa kapakanan ng mga tao.

Ang ilang mga tao ay nag-aalala na mayroon silang mga advanced na degree sa panlipunang trabaho upang magtanong ng mga tamang tanong o magbigay ng tamang input, ngunit hindi ito ang kaso. Ang pagpapaalam sa mga tao na nagmamalasakit ka, naroroon at pagkatapos ay ikinonekta sila sa mga mapagkukunang eksperto ay maaaring maging mabisang paraan para makiramay at suportahan na hindi nangangailangan ng malawak na edukasyon o malalim na kadalubhasaan—mahahalagang paraan lang sila ng pagpapahayag ng sangkatauhan at pagmamalasakit. Maaari kang magkamali o lumapit sa isang tao sa paraang hindi perpekto, ngunit ang pagpapakita ng iyong pagmamalasakit ay isang mahusay na unang hakbang.

Sa Sum

Sa huli, ang empatiya ang tamang gawin para sa mga tao sa paligid mo. Ngunit kabalintunaan, ang empatiya ay mabuti din para sa iyo. Kapag naramdaman mong mahalaga ka sa ibang tao, kapag nararamdaman mong konektado ka sa iba at kapag nag-aambag ka sa mga nasa komunidad mo, nakakatulong din ito sa sarili mong kaligayahan.

Kaya maging empathetic dahil ito ay mabuti para sa mga tao, o dahil ito ay mabuti para sa negosyo. Ngunit yakapin din ang tulong na matatanggap mo sa iyong sarili, habang pinapaalalahanan ka tungkol sa kung paano ka mahalagang bahagi ng isang konektadong komunidad. Kapag nagpakita ka ng empatiya sa iba, mapapahalagahan mo naman kapag may ibang nag-alok sa iyo ng ganoon din.