5 Paraan Para Matiyak na Hindi Ito

Kung ang iyong kumpanya ay hindi pa gumagamit ng teknolohiya ng pagsubaybay upang subaybayan ang iyong trabaho, malamang na malapit na ito, ayon sa data. Ngunit ang pagsubaybay ay maaaring masira ang tiwala at makapinsala sa dati nang marupok na kultura ng kumpanya—at maaaring hindi man lang nito nasusukat ang mga tamang bagay.

Anuman ang mga hamon, maraming organisasyon ang bumaling sa teknolohiya sa pagsubaybay upang sukatin ang pagiging produktibo, lalo na sa mas maraming empleyado na nagtatrabaho mula sa bahay. At ang trend na ito ay nagiging mas karaniwan sa lahat ng uri ng mga manggagawa, kahit na ang pagsubaybay ay maaaring mukhang isang kahabaan. Ang mga chaplain na hinahawakan sa isang point system batay sa kung ilang beses silang nag-check in sa mga pasyente, o mga manggagawang medikal na ang paghuhugas ng kamay ay sinusubaybayan ay simula pa lamang. Ang paglaganap ng teknolohiya sa pagsubaybay, ang pagbabawas ng personal na trabaho at ang presyon sa mga resulta ng kumpanya ay tila lumikha ng isang perpektong bagyo para sa pagsubaybay upang maging bagong pamantayan.

Ang mga kahihinatnan ng mga kakayahan at sistemang ito—parehong sinadya at hindi sinasadya—ay makabuluhan, at ang paglago sa teknolohiya ng sensing ay magkakaroon ng malalayong implikasyon para sa ating mga panlipunang kaugalian at sistema. Ang pangangalap ng data ay hindi likas na negatibo, ito ay isang bagay kung gaano katransparent ang mga kumpanya sa pangangalap ng impormasyon at ang mga pagpipiliang ginagawa nila tungkol sa kung paano ginagamit ang data.

Malawak na Paggamit ng Pagsubaybay

Ang iba't ibang uri ng pagsubaybay ay karaniwan, mula sa pagsubaybay sa email, mga tawag sa telepono o mga keystroke hanggang sa pagbibilang ng mga numero ng badge-in sa opisina. Ang pagkilala sa mukha at pag-record ng audio at video ay nagiging pangkaraniwan. At pinagtatalunan ng mga employer na kailangan nila ang mga sistema ng pagsubaybay upang masubaybayan ang pagiging produktibo, ngunit upang matiyak din ang pagsunod sa mga patakaran o proteksyon ng sensitibong data. Ginagamit din nila ang data upang gumawa ng mga pagpapasya sa negosyo o pagbutihin ang mga proseso.

Ayon sa isang pag-aaral ng Nangungunang10VPN, ang pandaigdigang demand para sa software sa pagsubaybay ng empleyado ay tumaas ng 78% noong Enero 2022 na siyang pinakamalaking pagtaas sa mga taon, at ang demand ay patuloy na tumataas sa nakalipas na ilang taon. Pananaliksik ni Gartner nalaman na sa susunod na tatlong taon, 70% ng malalaking kumpanya ay gagamit ng software sa pagsubaybay. Isa pa ulat na tinantiya 8 sa 10 sa pinakamalaking pribadong kumpanya ang gumagamit nito ngayon.

Ngunit lumalaban ang mga manggagawa, ayon sa pag-aaral ni Pag-usapan ang Umaga na natagpuang humigit-kumulang kalahati ng mga tech na manggagawa ay titigil sa trabaho, o iiwasang kumuha ng bagong trabaho kung alam nilang may nangyayaring pagsubaybay. Karagdagang pananaliksik ni Gartner natagpuang 10% ng mga empleyado ang sumusubok na linlangin ang mga sistema ng pagsubaybay upang madoktor ang kanilang data o pahinain ito.

Ang Problema sa Pagsubaybay

Maraming problema sa pagsubaybay, ngunit maaaring isa rin itong katotohanan ng buhay sa hinaharap—at isang bagay na kakailanganing masanay ng mga tao. Sa loob ng mundo kung saan ang iyong data ay nasa lahat ng dako, pinakikinggan ng mga device ang iyong mga salita, sinusubaybayan ng mga camera ang iyong mukha at alam ng mga GPS system ang iyong kinaroroonan, maaaring hindi maiiwasan ang pagsubaybay sa lahat ng mga organisasyon.

Ngunit tulad ng maraming bagay, hindi ito kung ano, ito ay kung paano. Kung ang mga kumpanya ay gagamit ng pagsubaybay o pagsubaybay ng empleyado, may mga paraan upang hindi ito makapinsala sa kultura at mapanatili ang tiwala sa proseso.

#1 – Maging Open

Magtiwala sa lahat ng uri ng relasyon—sa mga tao o sa mga organisasyon—ay binuo sa pagiging bukas bilang isang pangunahing panimulang punto. Bilang resulta, kung ang isang organisasyon ay gagamit ng software sa pagsubaybay, makabubuting ipaalam sa mga tao ang tungkol sa pagsubaybay. Bagama't maaaring ayaw ng mga empleyado na masubaybayan, kapag ginawa ito nang walang kaalaman ng empleyado, maaari nitong masira ang tiwala (mas higit pa).

Maaaring balansehin ng mga kumpanya ang pangangailangan para sa parehong seguridad at privacy sa pamamagitan ng pagtuturo sa mga tao tungkol sa kung bakit sila nangangalap ng impormasyon at pagiging transparent hangga't maaari. Ang tiwala at positibong kultura ay pinahuhusay din sa pamamagitan ng pagbibigay ng mas maraming pagpipilian at kontrol—na nagbibigay sa mga empleyado ng pagkakataong mag-opt out sa pangangalap ng data kapag posible. Ipaalam sa mga tao kung ano ang sinusubaybayan, at ipaalam sa mga tao kung kailan sila sinusubaybayan at sa ilalim ng anong mga kundisyon.

Kung ang pagsubaybay ay ginawa para sa mga layunin ng pagsuporta sa mga empleyado o pagpapabuti ng mga proseso, ang pagiging bukas tungkol dito ay hindi dapat maging isang hamon. Ngunit kung ang pagsubaybay ay nagaganap bilang isang diskarte sa gotcha—kung saan ang layunin ay mahuli ang mga tao na maling kumilos o parusahan sila—ang mga relasyon sa mga empleyado at kultura ay magbabayad ng matataas na presyo.

#2 – Maging Totoo

Matalino din ang mga kumpanya na kilalanin ang mga limitasyon ng mga sistema ng pagsubaybay. Maaari nilang mabilang ang mga keystroke, ngunit hindi sinusubaybayan ang lawak kung saan ang isang empleyado ay isang mahusay na manlalaro ng koponan, o ang mga paraan ng pag-aambag ng isang manggagawa sa kredibilidad ng kumpanya sa pamamagitan ng paghahatid ng natitirang serbisyo sa customer. Ang pagiging produktibo ay isang maliit na larawan, habang ang pagganap (na kinabibilangan ng lahat ng uri ng hindi gaanong nasusukat na mga kasanayan) ay ang mas malaking larawan.

At ang mga sistema ng pagsubaybay ay kasing epektibo lamang ng mga pagpapalagay na nagtutulak sa mga algorithm. Kung sinusubaybayan ng isang system ang bilis ng isang empleyado sa pagbabasa ng mga email, maaaring hindi nito isinasaalang-alang ang pangangailangang kumuha ng mga tala o ipakita ang nilalaman ng email. Kung sinusukat ng isang system ang pagiging epektibo ng pagpupulong sa pamamagitan ng pagbibilang ng bilang ng mga hierarchical layer (mga pinuno at kanilang mga pinuno) sa session, maaaring hindi nito isinasaalang-alang ang isang kultura kung saan ang mga pinuno ay nakikilahok o naaangkop sa mga kamay. Mahirap pigilan ang pagtawag kay Plato, ang klasikal na pilosopo na nagsabing kung hindi mauunawaan ng mga tao ang kanilang mga kasangkapan, sila ay nakatakdang maging kasangkapan ng kanilang mga kasangkapan—siguradong sinaunang karunungan.

Ang mga sistema ng pagsubaybay ay kulang din sa accounting para sa mga trabahong ginagawa ng mga empleyado kapag wala sila sa harap ng kanilang computer. Ang mga oras na ginugugol ng isang manggagawa sa pagmumuni-muni sa isang problema sa labas ng linya, na humahantong sa isang pambihirang tagumpay. O ang oras na inilaan ng isang empleyado sa pagbabasa ng negosyo o networking na mahalaga sa pagiging epektibo, ngunit hindi makikita sa bilis ng pag-input ng laptop.

#3 - Maging Malinaw

Kapaki-pakinabang din na maging malinaw kung bakit ginagamit ang teknolohiya ng pagsubaybay, at ipaalam ang mga inaasahan para sa pagganap na kasama nito. Halimbawa, ginagamit ba ang pagsubaybay upang subaybayan ang pagiging produktibo o upang protektahan ang impormasyon ng kumpanya? Bilang karagdagan, paano ito gagamitin sa mga pagsusuri sa pagganap at mga desisyon tungkol sa suweldo at promosyon?

Mahalaga rin na linawin ang mga elemento ng pagganap na higit pa sa pagsubaybay. Bilang karagdagan sa mga keystroke, paano sinusukat ang collaborative na gawi? At paano na-kredito ang mga bagong ideya o makikinang na inobasyon sa pagganap ng isang empleyado? Ipaalam sa mga tao hindi lamang kung ano ang mahalaga, ngunit kung ano ang mahalaga ay mahalaga sa pag-uudyok sa kanila tungkol sa mga uri ng trabaho na magiging pinakamakahulugan, at mag-ambag sa pag-unlad ng kanilang karera.

#4 – Maging Focus

Ang mga kumpanya ay pinaka-epektibo kapag ang mga tao ay nakikibahagi, nabigyang-inspirasyon at binibigyang kapangyarihan—kaya mahalagang tiyakin na ang teknolohiya ng pagsubaybay ay naghahatid ng mga benepisyo hindi lamang sa mga organisasyon, kundi pati na rin sa mga empleyado. Bahagi ng kalagayan ng tao ang katumbasan—kapag nakatanggap ang mga tao ng isang bagay, naudyukan silang magbigay ng kapalit. Isaalang-alang ang fitness tracking kung saan malayang ibinibigay ng mga tao ang kanilang pinakamaraming personal na data sa mga kumpanya dahil nakakakuha sila ng isang makabuluhang kapalit—ang data tungkol sa kanilang kalusugan na sa tingin nila ay kapaki-pakinabang.

Sa paggamit ng pagsubaybay ng empleyado, mag-focus sa kung paano makakakuha ng halaga ang mga empleyado. Paano makakatulong ang pagsubaybay sa kalendaryo sa mga empleyado na magkaroon ng mas maraming oras? Sa anong mga paraan maaaring magresulta sa mga reward o bonus ang pagsubaybay sa email? At paano makakatulong ang data ng badge-swipe sa mga tao na makahanap ng mga kaibigan sa opisina o magplano para sa kaganapan sa komunidad sa araw na karamihan sa mga tao ay nasa opisina?

#5 – Maging Tao

Kapag gumagamit ang mga organisasyon ng pagsubaybay, kritikal din na bumuo ng mga lider na maaaring gumamit ng data sa mga nakabubuting paraan. Kung ang data ay ginagamit sa micromanage o pagbabanta, tiyak na lilikha ito ng mga kapaligiran kung saan ang mga tao ay hindi nagtitiwala at kung saan sila ay kulang sa motibasyon o pakikipag-ugnayan. Ang alternatibo ay bigyan ang mga tao ng mas maraming kontrol sa kanilang trabaho at kanilang data hangga't maaari, at bigyan sila ng bukas na access sa data.

Bilang karagdagan, ang data ay dapat na bahagi ng mga patuloy na pag-uusap tungkol hindi lamang kung ano ang binibilang, ngunit ang pangkalahatang pagganap ng empleyado kabilang ang kung paano ang kanilang trabaho ay nakakatulong sa malaking larawan, kung nasaan sila at kung saan nila gustong bumuo.

Sa pinakamasama nito, ang pagmamatyag ay maaaring mag-dehumanize at magdistansya sa mga tao—dahil ang mga ulat at spreadsheet ay mas inuuna kaysa sa mga relasyon. Ngunit ang kabaligtaran ay pinakamainam para sa pakikipag-ugnayan—mga taong nakadarama ng pagpapahalaga, paggalang at suportado sa kanilang trabaho.

Sa Sum

Kung susubaybayan ng mga kumpanya ang mga empleyado, ang pangkalahatang kultura at mga relasyon ang gagawa o sisira sa proseso. Para sa mga organisasyon, ang ideal ay nakabubuo, produktibong mga kultura kung saan ang mga tao ay gustong magtrabaho, magbigay ng discretionary effort at mag-ambag ng kanilang pinakamahusay na kakayahan.

Ang pinakamahuhusay na kultura ay malinaw—hayagang nagbabahagi upang ang mga empleyado ay makagawa ng pinakamaalam na mga desisyon. Nagbubunga sila ng pagbabago sa pamamagitan ng pagpapatibay ng naaangkop na pagkuha ng panganib, at hinihikayat ang mga empleyado na magbahagi at mag-explore. Ang mga paraan ng pagtitipon, pagsubaybay, at pagsubaybay ng impormasyon ng mga kumpanya ay nagpapadala ng mahahalagang mensahe sa mga empleyado tungkol sa halaga at tiwala.

Kapag pinahahalagahan ng mga organisasyon ang mga empleyado, lumikha ng mga kultura ng pagiging bukas at paggalang, at pinapanagutan ang mga pinuno para sa epektibong pamamahala, ang mga ito ay napupunta sa mga taong tumatanggap ng pagsubaybay bilang isang sistema upang suportahan ang trabaho, sa halip na kasangkapan upang manipulahin, kontrolin o alisin ang kalidad ng buhay. Sa huli, kailangang gawin ng mga kumpanya kung ano ang tama—hindi lamang kung ano ang posible—sa pamamagitan ng paggamit ng kanilang mga halaga bilang gabay.