Sa Isang Pambihirang Sandali, Pinupuri ng Pangunahing Airline CEO ang Mga Reporter na Nag-cover sa Kanya

Habang isinasagawa niya ang kanyang huling tawag sa kita bilang CEO ng American Airlines noong nakaraang linggo, ipinakita ni Doug Parker ang mga emosyon na bihirang marinig sa mga naturang lugar. Hindi lamang siya nagpahayag ng sentimentalidad, na medyo bihira, ngunit ito rin ay itinuro sa mga mamamahayag, na napakabihirang.

Matagal nang naging nakakaintriga na CEO si Parker, ang kanyang pamumuno sa korporasyon at mga diskarte sa pananalapi ay may kasamang kasipagan at personal na init.

Ang mga reporter ay madalas na nademonyo. Ito ay partikular na karaniwan ngayon, sa kanilang pinakakitang tungkulin, na sumasaklaw sa pulitika sa isang bansang nahati. Sa kaso ng mga mamamahayag ng White House, anuman ang iyong pulitika, ang panonood sa kanila na nagtatanong ay maaaring napakasakit. Marami ang mga paksa ng kanilang sariling saklaw.

Karamihan sa mga reporter ay hindi ganoon. Nangangalap sila ng impormasyon at nag-uulat. Ito ay halos palaging nangyayari sa industriya ng airline na may malawak na saklaw. Kasabay nito, ang mga paksa ng saklaw ay bihirang purihin ang mga mamamahayag sa publiko.

Sa kontekstong ito, nakakaantig ang mga komento ni Parker.

Sa unang ilang minuto ng kanyang pambungad na pananalita, nag-alok si Parker ng "isang pares ng mabilis na pasasalamat," simula sa mga analyst at reporter sa panig ng pagbebenta. “Ginawa ko ang lahat ng aking makakaya sa buong karera ko para tratuhin ka nang may paggalang na nararapat sa iyo at para mabigyan ka ng access sa komunidad na kailangan mong gawin nang maayos ang iyong mga trabaho. At lahat kayo ay naging lubos na patas sa akin, na talagang pinahahalagahan ko. “

Dito pinangalanan ni Parker ang tatlong analyst - Paul Karos, Candace Browning at Sam Buttrick - pati na rin ang tatlong reporter - Terry Maxon ng Dallas Morning News, at Susan Carey at Scott McCartney ng Wall Street Journal.

Nilinaw ni Parker na ang pangalan niya ay mga retirado lamang. Sa ganoong paraan, hindi na niya kailangang pumili sa mga taong nagtatrabaho pa rin. Ang tatlong reporter na pinangalanan niya ay iginagalang hindi lang niya kundi pati na rin ng mga kabarkada nila.

Ang pinaka-sentimental na punto sa tawag ay dumating sa pagtatapos, nang itanong ni Dawn Gilbertson ng USA Today ang huling tanong. Sa isang pagkakataon, si Gilbertson, na sumaklaw sa mga airline sa loob ng humigit-kumulang 26 na taon, ay sumaklaw sa hometown Phoenix airline America West para sa The Arizona Republic. Sa America West, nagtayo si Parker ng isang management team na, sa pamamagitan ng mga acquisition, ay pinatakbo ang pinakamalaking airline sa mundo.

Nagtanong si Gilbertson tungkol sa mga petsa ng pag-expire ng tiket at tungkol din sa mahabang oras ng paghihintay sa mga tawag sa mga reserbasyon sa Amerika. Tatlong executive ang nagbigay ng mga sagot bago nagsalita si Parker, sa naging huling pahayag niya sa huling tawag niya bilang CEO

Sinabi niya, "Dawn, bago ka mag-sign off, na nakikinig ang lahat, talagang kasama ka sa aking mga inihandang pangungusap (ngunit) nasa linya ka pa rin," isang reference na tila hindi gustong iisa ang mga reporter na hanggang ngayon nagtatrabaho.

Pagkatapos ay nabanggit niya na sakop ni Gilbertson ang America West. Pagkatapos ay sinabi niya, "Sa lahat ng mga artikulo na tumaas sa antas na pinili kong aktwal na panghawakan, mas marami sa kanila ang may Dawn Gilbertson byline kaysa sa iba."

Nakakaantig, na pinili ni Parker ang sandaling iyon upang balikan kung paano siya nagsimula at sa reporter na nandoon noong ginawa niya.

Mayroong katamtamang mahabang listahan ng mga bagay na mali ni Doug Parker. May mas mahabang listahan ng mga bagay na tama ang ginawa niya. Isa na rito ang kanyang huling tawag sa kita.