Natiis ng Retail ang Tahimik na Paghinto sa loob ng maraming taon. Mas Masama ba?

Panaghoy tungkol sa mga hamon ng tahimik na pagtigil sa mga miyembro ng industriya ng tingi, at malamang na sasabihin nila, “Mayroon akong kuwento para sa iyo."

Ang tahimik na pagbitiw, isang termino na nagkaroon ng momentum noong Agosto, ay tumutukoy sa pagtanggi ng isang manggagawa na lumampas sa isang employer, o paggawa ng pinakamababa. Halos kalahati ng lahat ng manggagawa sa US ay tahimik na huminto, ayon sa isang Setyembre Pollup ng Gallup, at sa industriya ng tingi ang mga numero ay malamang na mas mataas.

Kung hindi ka pa nababahala, kumapit ka. Lumalala ito. Ang aktwal na paghinto singil sa tingian at mabuting pakikitungo ngayon ay lumalampas sa pambansang rate ng 70%, Ipinapakita ng pananaliksik ni McKinsey. Tumaas ang retail turnover bilang mataas na bilang 65% sa mga nakaraang taon, ayon kay CeridianCDAY
, isang human resources management software firm.

Ito ay mahal. Ang mga manggagawang nawalan ng trabaho ay nagkakahalaga ng pandaigdigang ekonomiya $7.8 trilyon sa nawalang produktibidad (Gallup's Global Workplace: 2022 Report).

Bakit Karaniwan sa Pagtitingi ang Tahimik na Pagtigil

Ang industriya ng retail at hospitality ay ang pinakamalaking sektor ng trabaho, na kumakatawan sa halos 20% ng US labor force (McKinsey). Ngunit marami sa 20% na iyon ang pumapasok sa larangan na alam nilang hindi sila magtatagal.

Bilang panimula, marami sa mga pumapasok sa tingi ay lumilipas - mga batang mag-aaral at part-timer na naghahanap ng kaunting dagdag na pera o isang madaling entry-level na trabaho. Magdagdag ng mababang suweldo, limitadong benepisyo, hindi pantay-pantay na oras at makalumang kawalan ng layunin, at ang mga empleyado ng retail sa kalaunan ay may posibilidad na maghanap ng mas mahusay.

Nagsikap ang mga retailer na baguhin ito bago pa man ang pandemya. Sa 2019, Costco, TargetTGT
at AmazonAMZN
, bukod sa iba pa, ay nakatuon sa pagtataas ng oras-oras na sahod sa $15, ayon sa mga ulat ng CNN. Ngunit hindi ito sapat upang pigilan ang "dakilang pagbibitiw."

Binaba ng Pandemic ang Mga Pagsusumikap na Nagbayad

Sa pamamagitan ng 2020, ang pandemic na taon, ang retail industry turnover rate lumampas sa 57%, ayon sa US Bureau of Labor Statistics. Iyon ay sumunod sa mga rate ng 42% hanggang 45% mula sa mga taong 2016 hanggang 2019.

Nag-aagawan ang mga retailer. Noong 2021, itinaas ng Costco ang pinakamababang sahod nito sa $17 kada oras, at ang Amazon ay nag-aalok ng mga trabahong may average na $18 kada oras, Iniulat ng PYMNTS.

Ngunit ang mga nagtitingi ay kailangan pa ring mag-inat upang matugunan ang mga hinihingi ng mamimili; partikular sa paghahatid. Ang 2022 na ipinag-uutos na patakaran sa overtime ng Amazon ay nangangailangan na ang mga full-time na manggagawa ay on-call para sa hindi bababa sa isang overtime shift bawat linggo, ayon sa isang paglalarawan sa QuerySprout. (Ang mga oras-oras na manggagawa ay binabayaran ng oras-at-kalahating.)

Pansamantala, ang mga trabaho ay nagbubukas sa ilang iba pang mga industriya, ngunit ang rate ng kapanganakan ay bumababa - sa 14 na sanggol lamang bawat 1,000 tao noong 2001 mula sa 17 bawat 1,000 noong 1990, ayon sa Centers for Disease Control at Prevention. Ang mga salik na ito ay bumubuo ng isang "market ng empleyado" na mahirap labanan. Narito ang punchline: Literal na mas kaunting mga tao ang pumupuno sa mga trabaho kaysa noong nakaraang ilang taon, kaya ang butas na ito ay lalalim lamang

Paano Muling Makipag-ugnayan sa Mga Tahimik na Tumigil, 4 na Tip sa Pagtitingi

Noong Abril 2022, halos kalahati ng mga frontline retail na manggagawa ang nag-iisip na umalis sa kanilang mga trabaho sa loob ng tatlo hanggang anim na buwan, ayon sa ulat ni McKinsey noong 2022. Kung ang mga manggagawa ay isip ng paghinto, kung gayon sila ay malamang na tahimik na huminto na.

Dito pumapasok ang "Mayroon akong kwento para sa iyo." Narito ang apat na kondisyon sa trabaho na natutunan ng mga retailer na pinakagusto ng kanilang mga empleyado.

1. Gusto ng mga manggagawa sa tingian ng higit na kakayahang umangkop. Ang mga hindi pare-parehong iskedyul ay karaniwan sa retail, at nililimitahan nito ang kakayahan ng mga manggagawa na magplano. Ito ay lalong mahirap para sa mga magulang na may mga anak sa bahay. Pinakamahusay na BilhinBBY
   tinutugunan ang isyung ito sa pamamagitan nito Backup na programa sa Pangangalaga ng Bata, na nagbibigay ng hanggang 10 araw ng subsidized na pangangalaga sa bata sa isang taon. (Nagpatupad din ang Best Buy ng bayad na leave sa tagapag-alaga.) Kasama sa iba pang mga naiaangkop na kasanayan na maaaring magdala ng mga manggagawa sa paligid ng mas madaling pagpapalit ng shift, kalayaang pumili mula sa isang seleksyon ng mga tungkulin sa bawat shift, at mga pagkakataong matuto ng mga bagong kasanayan.
2. Dapat asahan ng mga tagapag-empleyo na ang kanilang mga manggagawa ay "kikilos sa kanilang sahod." Ang terminong ito ay dating inilapat sa mga manggagawang nabubuhay nang lampas sa kanilang suweldo. Ngayon ay iba na: Kung ang suweldo ay mas mababa sa pambansang average at ang mga empleyado ay hindi nakakaramdam ng suporta o hinihikayat, ang kanilang trabaho ay magpapakita nito. Maaaring hindi sa unang linggo, marahil hindi sa unang ilang buwan, ngunit mangyayari ito, at sasaktan nito ang buong sistema. Kung ang mga retailer ay hindi kayang magbayad ng mas mataas na sahod, dapat nilang tuklasin ang iba pang mga paraan upang magdagdag ng halaga sa mga trabaho. Ang isang dialog sa workforce ay magbubunyag kung ano ang pinahahalagahan ng mga empleyado na higit sa suweldo.
3. Ito ay iyong trabaho upang bigyan ang iyong mga manggagawa ng layunin. Kabilang dito ang mga pagkakataon sa pagpapaunlad ng karera. Karaniwang monotonous ang gawaing retail sa frontline, at lubos na umaasa ang mga manggagawa sa dalawang grupo ng mga tao para panatilihin silang inspirasyon: ang kanilang mga customer (na hindi makontrol ng mga retailer), at ang kanilang mga manager at katrabaho (na kaya ng mga retailer). Kapag ang layunin ay naitanim sa pinakamataas na antas, ito ay dapat na umabot sa mga frontline. Mag-isip nang malikhain; lampas sa industriya. Madalas na ranggo ang REI bilang isang pinakamagandang lugar para magtrabaho dahil hinihikayat nito ang mga manggagawa nito sa mga gawaing pangkapaligiran, isang pangunahing misyon ng kumpanya – at babayaran nito ang bayarin para sa oras upang maisagawa ang misyon.
4. Kilalanin ang kanilang halaga bago ang unang araw. Huwag itakda ang mga manggagawa na huminto. Hiring para sa anumang Ang posisyon ay isang malaking pamumuhunan, at dapat itong lapitan nang kasing estratehiko ng iba pang sentral na operasyon, tulad ng pamamahala ng imbentaryo. Nangangailangan ito ng playbook na nagsasaad ng mga pangangailangan at kultura ng trabaho, ang talento na nababagay sa mga pangangailangang iyon at kung paano bigyan ng kapangyarihan ang talentong iyon upang umunlad. Ang mga programa ng gantimpala ng empleyado ay isang kapaki-pakinabang na tool sa bagay na ito. Pagmamay-ari ng Amazon Ang Zappos' ay nagpapatakbo ng isang peer-to-peer na reward program na naghihikayat sa mga manggagawa na bigyan ang isa't isa ng $50 na bonus, na tinatawag na "Zappos dollars," na maaaring i-redeem para sa swag at iba pang perk.

Sana ay patuloy na matuto ang mga retailer mula sa mga takeaway na ito sa trabaho. Dahil bagama't hindi ito ang unang round ng retail na may tahimik na pagtigil, ang pagsasanay ay mas kumplikado at laganap, salamat sa mga pagkakataon sa trabaho sa ibang mga industriya (at paghihikayat mula sa mga kapantay sa social media). Ang mga retailer ay nakikipagkumpitensya sa mga tech na kumpanya, ahensya ng gobyerno, law firm at kontratista.

Ang kakayahang pigilan ang tahimik na pagbitiw ay may sarili nitong mga kinakailangan sa trabaho, at nagsisimula sila sa pag-aaral mula sa sariling karanasan sa workforce ng kumpanya. Ang mga tahimik na manggagawa ay hindi magandang senyales. Magsalita tungkol dito.