Topline
Ang Kagawaran ng Transportasyon ay nag-iimbestiga kung ang mga executive ng Southwest Airlines ay maaaring lumabag sa pederal na batas sa pamamagitan ng sadyang pag-aalok ng hindi makatotohanang mga opsyon sa pag-iiskedyul sa panahon ng "holiday debacle" nito noong huling bahagi ng Disyembre, na nag-iwan ng milyun-milyong manlalakbay na napadpad sa buong bansa.
Hinahanap ng isang pasahero ang daan-daang hindi na-claim na maleta malapit sa bagahe ng Southwest Airlines ... [+]
Ang AFP sa pamamagitan ng Getty Images
key Katotohanan
Ang Kagawaran ng Transportasyon ay nasa maagang yugto ng pagsisiyasat nito upang matukoy kung ang hindi makatotohanang pag-iiskedyul ay naganap, na magiging isang "hindi patas at mapanlinlang na kasanayan" sa ilalim ng pederal na batas, sinabi ng isang tagapagsalita sa isang pahayag.
Kinansela ng Southwest ang higit sa 16,000 flight noong huling bahagi ng Disyembre, na binanggit ang isang pagkabigla sa software ng pag-iiskedyul ng crew nito bilang resulta ng isang makasaysayang bagyo sa taglamig na nakagambala sa mga plano sa paglalakbay para sa marami bago ang Pasko.
Kalihim ng Transportasyon na si Pete Buttigieg Nagbigay isang babala sa Southwest noong Disyembre 29, na nagsasabi sa airline na kailangan nitong i-reimburse ang mga stranded na pasahero para sa kanilang mga flight at magbayad para sa mga alternatibong travel arrangement o harapin ang potensyal na parusa.
Ang Southwest Airlines ay hindi kaagad tumugon sa isang kahilingan para sa komento mula sa Forbes.
Croteal Quote
"Nilinaw ng DOT sa Southwest na dapat itong magbigay ng napapanahong mga refund at reimbursement at papanagutin ang Southwest kung mabibigo itong gawin," sabi ng isang tagapagsalita ng Transportation Department.
Pangunahing background
Nag-aalok ang Southwest ng mga refund at reimbursement sa paglalakbay sa website nito para sa mga customer na naapektuhan ng mga pagkansela sa pagitan ng Disyembre 24 at Enero 2, ngunit nananatili ang mga tanong kung paano naging napakagulo ang sitwasyon at kung gaano ang nalalapit na Southwest tungkol sa lawak ng mga isyu. Sinasabi ng Southwest na ang mga tauhan nito ay sapat upang pangasiwaan ang lahat ng naka-iskedyul na flight, ngunit sinabi nito na ang electronic scheduling system nito ay mahalagang nag-crash dahil sa mga pagbabago sa flight na kinakailangan ng bagyo sa taglamig.
Ano Upang Panoorin Para
Sen. Maria Cantwell (D-Wash.), chairwoman ng Senate Committee on Commerce, Science, and Transportation, sinabi plano ng panel na magsagawa ng mga pagdinig sa mga pagkansela sa Southwest.
Karagdagang Reading
Pinagmulan: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/