Ano ang retail shrink at organisadong retail crime?

Sa loob ng ilang taon, ang mga terminong lumiliit, retail crime at organisadong retail na pagnanakaw ay umalingawngaw mula sa bibig ng mga pulitiko, opisyal ng pulisya, trade group at pinakakilalang retail executive sa bansa.

Ang mga pulitiko at departamento ng pulisya ay nagpatunog ng alarma tungkol sa tumataas na pagnanakaw sa tingi, at nananawagan para sa mas mahigpit na pagpapatupad at pag-uusig upang labanan ito. 

Ang mga grupo ng kalakalan at mga retailer ay nagreklamo tungkol sa epekto ng pag-urong sa mga kita, at nagbabala na maaari itong humantong sa mga pagsasara ng tindahan, mga isyu sa pagpapanatili ng empleyado, mga alalahanin sa kaligtasan at pagbawas ng mga return ng pamumuhunan sa paglipas ng panahon. 

Ang lahat ng mga partidong ito ay hinimok ang pagpasa ng batas na sinasabi nilang mas mahusay na magbigay ng kasangkapan sa mga opisyal ng pagpapatupad ng batas upang sugpuin ang lumalagong kalakaran at mahuli ang mga responsable. 

Ano ang pag-urong, gayon pa man? At paano ito naiiba sa retail crime at organisadong retail na pagnanakaw?

Narito ang lahat ng kailangan mong malaman tungkol sa paksa. Kinokolekta ng CNBC ang impormasyong ito gamit ang mga panayam sa mga asosasyon ng kalakalan, mga retailer, mga opisyal ng pagpapatupad ng batas at mga rekord na available sa publiko, kabilang ang mga pag-file ng securities, data ng survey at mga transcript mula sa mga tawag sa mga kita sa retail.

Kapag ginamit ng mga retailer ang terminong pag-urong, tinutukoy nila ang pagkakaiba sa pagitan ng imbentaryo na dapat na mayroon sila sa kanilang mga sheet ng balanse at ang kanilang aktwal na imbentaryo. 

Kinukuha ng Shrink ang pagkawala ng imbentaryo mula sa iba't ibang salik, kabilang ang pagnanakaw ng empleyado, pagnanakaw ng tindahan, pagkakamali sa administratibo o cashier, pinsala o pandaraya sa vendor. 

Halimbawa, ang isang retailer ay maaaring magkaroon ng $1 bilyon sa imbentaryo sa balanse nito, ngunit ang isang bilang ay maaaring magpakita lamang ng $900 milyon sa merchandise, na nagpapahiwatig na nawala ito ng $100 milyon sa pag-urong. 

Ngunit mahirap malaman kung paano nawala ang mga item. Ang Shrink ay maaaring tumukoy sa anumang bagay mula sa expired na pagkain hanggang sa isang basag na garapon ng atsara, mula sa mga pampaganda na hindi wastong nai-ring ng isang cashier hanggang sa isang bote ng aspirin na ninakaw at kalaunan ay muling nabenta online. 

Ang pag-urong, kabilang ang shoplifting at organisadong retail na krimen, ay nagkakahalaga ng mga retailer ng $94.5 bilyon noong 2021, mula sa $90.8 bilyon noong 2020, ayon sa isang pag-aaral noong 2021 na isinagawa ng National Retail Federation na gumamit ng data mula sa 63 retailer. Iyon ang pinakabagong data na magagamit. 

Ang mga kumpanyang nag-poll para sa survey ay tinatantya na ang retail na pagnanakaw ay nagkakahalaga ng 37% ng mga pagkalugi, empleyado o panloob na pagnanakaw ay 28.5% at ang mga pagkabigo sa proseso at kontrol ay 25.7%. Ang hindi kilalang pagkawala at iba pang mga pinagmumulan ang nagtala para sa iba. 

Gayunpaman, ang mga bilang na iyon ay halos mga pagtatantya dahil sa kung gaano kahirap para sa mga retailer na malaman kung ang isang item ay ninakaw, nawala o nawawala para sa iba pang mga kadahilanan. Hindi tulad ng mga magnanakaw na nagpapaalam sa mga retailer tungkol sa mga merchandise na dinadala nila sa kanila. 

Ang mga retailer na may commercial property insurance ay maaaring masakop para sa mga hindi inaasahang pagkalugi gaya ng pagnanakaw, depende sa patakaran. Hindi malinaw kung aling mga retailer ang may ganoong insurance at kung mayroon sila, magkano ang saklaw nito.

Sa nakalipas na ilang taon, sinisi ng mga retailer ang mas maliit kaysa sa inaasahang kita sa retail na pagnanakaw, pag-urong at organisadong retail na pagnanakaw. At ang problema ay hindi nawala ngayong panahon ng kita. 

Sa Mayo, Target, Dollar Tree, Home Depot, Si TJ Maxx, Kohl's at Paa locker lahat ng binanggit na pag-urong, retail na pagnanakaw o pareho bilang dahilan para sa mas mababang kita o mga hit sa gross margin. 

Nawala ang target ng humigit-kumulang $763 milyon mula sa pag-urong sa huling taon ng pananalapi nito, at sinabing ang pag-urong ay inaasahang makakabawas ng higit sa $1 bilyon mula sa mga kita nito sa kasalukuyang taon ng pananalapi.

Sinabi ng Foot Locker na ang mabigat na diskwento, at ang pagtaas ng retail na pagnanakaw, ay nag-ahit ng 4 na porsyentong puntos mula sa mga margin nito sa unang quarter kumpara sa naunang taon. Ang hit sa mga margin ng merchandise ay "hinimok ng mas mataas na promosyon," sabi ng kumpanya. Hindi malinaw kung gaano kalaki ang epekto ng retail na pagnanakaw sa mga resulta, o kung ang mga promosyon ang pangunahing dahilan ng pagkawala ng kita.

Sinabi ng Home Depot na bahagyang bumaba ang gross margin nito dahil sa "tumaas na presyon mula sa pag-urong."

Sa nakaraan, Walmart, Best Buy, Walgreens, Nagbabawas at CVS lahat ay binanggit ang pag-urong at retail na pagnanakaw bilang isang isyu.

Noong Enero, sinabi ng CEO ng Walmart na si Doug McMillon na ang pagnanakaw ng CNBC ay “mas mataas” kaysa dati. "Kung hindi iyon naitatama sa paglipas ng panahon, ang mga presyo ay tataas, at/o ang mga tindahan ay magsasara," sabi niya. 

Gayunpaman, ang iba ay nagsabi na ang problema ay nagpapatatag.

Ang Best Buy, na dating nagsalita tungkol sa retail na pagnanakaw, ay nagsabi na ang mga antas ng pag-urong ay naging matatag sa mga antas ng pre-pandemic. Dahil sa mamahaling mga elektronikong kalakal na ibinebenta nito, ang mga tindahan nito ay pinatibay na laban sa mga magnanakaw, sabi ng kumpanya.

Noong Enero, sinabi ng Punong Pinansyal na Opisyal ng Walgreens na si James Kehoe na ang mga alalahanin ng kumpanya ay maaaring sumobra pagkatapos na maging matatag ang pag-urong sa nakalipas na taon. 

"Siguro sobra kaming umiyak noong nakaraang taon," sabi ni Kehoe sa isang tawag sa mga kita sa mga namumuhunan.

Ang pag-urong ay humigit-kumulang 3.5% ng mga benta noong nakaraang taon, ngunit noong Enero, ang bilang ay mas malapit sa "mid-twos," sabi ni Kehoe. Sinabi rin niya na isasaalang-alang ng kumpanya ang paglipat mula sa pagkuha ng mga pribadong security guard.

Tinutukoy ng Homeland Security Investigations, ang pangunahing ahensyang pederal na tumutugon sa organisadong pagnanakaw sa tingi, ang aktibidad bilang "pagsasama-sama ng dalawa o higit pang mga tao na sangkot sa ilegal na pagkuha ng mga bagay na may halaga mula sa mga retail establishment, sa pamamagitan ng pagnanakaw at/o pandaraya, bilang bahagi ng isang kriminal na negosyo. .”

Tinutukoy ng NRF ang organisadong pagnanakaw sa tingi bilang ang "malakihang pagnanakaw ng tingi na paninda na may layuning muling ibenta ang mga item para sa pinansiyal na kita." Sinasabi ng grupong pangkalakalan na kadalasang kinabibilangan ito ng isang kriminal na negosyo na may maraming antas. 

Sa ibaba ay mga booster, ang mga taong nagnanakaw ng mga bagay mula sa mga tindahan. Pagkatapos ay ibinabalik nila ang mga item sa mga fencer, na nagbabayad sa mga booster para sa mga produkto para sa isang fraction ng kung ano ang kanilang halaga. 

Ang mga fencer ay muling ibinebenta ang mga item. Madalas nilang ibinebenta ang mga kalakal online, sa mga impormal na pamilihan sa kalye o kahit sa ibang mga retailer. Minsan, ang mga produkto ay iniluluwas sa ibang bansa. 

Ang linya sa pagitan ng organisadong retail na pagnanakaw at shoplifting ay maaaring madilim, ngunit ang mga ito ay malinaw na naiiba. 

Ang organisadong retail na pagnanakaw ay nagsasangkot ng mas malaking kriminal na negosyo. Ang tradisyunal na shoplifting ay kadalasang maaaring kailanganin o gawin para sa iba pang mga kadahilanan na hindi kasama ang detalyadong muling pagbebenta ng mga kalakal kasabay ng iba. 

Ang isang halimbawa ng retail na pagnanakaw, o shoplifting, ay maaaring isang tinedyer na nagnakaw ng T-shirt o isang naghihikahos na nagnanakaw ng pagkain.

Ang shoplifting at coordinated theft ay mga lumang krimen, ngunit maraming eksperto ang nagsasabi na ang organisadong retail na pagnanakaw ay lumago kasabay ng pagtaas ng online shopping, na nagbigay-daan sa mga grupo na maabot ang mas maraming customer. 

Noong nakaraan, ang mga eskrima ay madalas na nag-aalis ng mga ninakaw na kalakal sa mga impormal na lugar tulad ng mga flea market o hindi kapani-paniwalang maliliit na retail na negosyo. Ngunit sa pagtaas ng mga online marketplace, ang mga kriminal na grupo ay may access na ngayon sa malawak na bahagi ng mga mamimili.

Matapos ang Covid pandemic na humantong sa malawakang pagsasara at pag-lock ng mga tindahan, ang e-commerce ang naging pangunahing paraan ng pamimili ng mga mamimili, na naging sanhi ng pagtaas ng organisadong retail na pagnanakaw, sabi ng ilang eksperto.

"Sa Covid, parami nang parami ang mga mamimili na bumibili online kaysa sa mga brick-and-mortar na tindahan, at sa gayon ang mga kriminal na aktor ay nakakakita ng mas maraming kita mula sa kanilang ipinagbabawal na aktibidad, at kaya pinalala lamang nito ang problema," sabi ni Lisa LaBruno, ang senior executive vice president ng retail operations para sa Retail Industry Leaders Association.

"Patuloy itong bumabalik sa kawalan ng pananagutan, at ang napakalaking kakayahang kumita na nararanasan ng mga kriminal na aktor bilang resulta ng katotohanan na maaari silang magtago sa likod ng kanilang mga screen ng computer," sabi niya. 

Ang organisadong retail na pagnanakaw ay tumaas din dahil maaari itong maging mababa ang panganib kumpara sa iba pang mga kriminal na pakikipagsapalaran, tulad ng armadong pagnanakaw o pagbebenta ng droga. 

Halimbawa, ang krimen ng petit larceny ay sinisingil sa New York kapag ang isang indibidwal ay nagnakaw ng mas mababa sa $1,000 na halaga ng mga kalakal. Kung napatunayang nagkasala, ang nasasakdal ay nahaharap ng hanggang isang taon sa bilangguan. Ngunit maaari rin silang makatanggap ng probasyon, serbisyo sa komunidad at mga multa, bilang karagdagan sa pagbabayad-pinsala. 

Dagdag pa, ang mga indibidwal na kinasuhan ng petit larceny sa New York ay halos palaging awtomatikong pinapalaya pagkatapos ng kanilang pag-aresto dahil sa kamakailang mga reporma sa hustisyang kriminal sa batas ng piyansa ng estado. 

Sa kabaligtaran, ang armadong pagnanakaw ay isang felony sa New York at may kasamang mas mabigat na parusa. 

Ang Supervisory Special Agent na si John Willis, na bahagi ng isang organisadong retail theft task force mula sa Homeland Security Investigations Charlotte field office, ay nagsabi na ang mga indibidwal na inaresto niya para sa pagsasanay ay binanggit ang mababang-panganib na katangian ng pagkakasala bilang dahilan ng paggawa nito .

"Inaresto ko ang ilang indibidwal noong una akong nakarating dito sa Charlotte, na, bago gumawa ng mga paglabag sa [organisadong retail na krimen], sila ay mga nagbebenta ng droga at marahas na kriminal na gumugol ng oras sa parehong estado at pederal na bilangguan para sa mga marahas na krimen at pakikitungo sa droga," Willis sinabi sa CNBC. 

“At sinabi lang nila, 'Mas kumikita ako. At kung mahuli man ako, wala talagang mangyayari sa akin.' Kaya lumabas sila sa kulungan at pumunta sila, 'natutunan natin ang ating leksyon, huwag tayong magdroga at manakit ng tao, magsimula na lang tayo sa pagnanakaw ng mga bagay-bagay,'” he said.

Dagdag pa, maraming retail security guard ang may "hands off" approach kapag nasaksihan nila ang pagnanakaw, idinagdag ni Special Agent Willie Carswell, na bahagi ng parehong task force. Madalas na inuutusan ang mga security guard na tumawag na lamang ng tagapagpatupad ng batas kapag nakita nilang may nagaganap na pagnanakaw. 

"Kung alam ng isang booster na maaari siyang pumasok at maaari niyang sirain ang mga ito at hindi siya makakatagpo ng anumang uri ng pagtutol kapag ginawa niya ito, siyempre ang panganib laban sa gantimpala ay tumataas para sa kanya. Alam niya kung saan siya kailangan. Hindi niya kailangang nakawin ito sa likod-bahay ng isang tao kung saan siya maaaring mabaril. Alam niya na maaari siyang pumunta sa tindahan at maaari niyang punitin ang mga ito, "sabi ni Carswell.

Ang mga bagay na pinakamadalas ninakaw ng mga organisadong grupo ng pagnanakaw ay malamang na ang pinaka-demand ng mga mamimili.

Kapag namimili ang mga mamimili sa mga online marketplace tulad ng Birago at eBay, ang ilang partikular na item ay may mataas na panganib na magmula sa isang organisadong pangkat ng pagnanakaw. 

Ang mga over-the-counter na gamot ay sa ngayon ang pinakamalaking klase ng mga item na ninakaw at muling ibinebenta online, at ang mga gamot sa allergy ay ang pinakamalaking subgroup, sinabi ng mga mapagkukunan ng pagpapatupad ng batas sa CNBC. Nagsalita ang mga source sa kondisyon na hindi magpakilala dahil hindi sila awtorisadong magsalita tungkol sa usapin.

Noong 2022, isang retailer ang nawalan ng $2.9 milyon na halaga ng mga gamot sa allergy lamang, sabi ng mga source. 

Kapag namimili sa mga online marketplace, dapat mag-ingat ang mga mamimili sa pagbili ng Zyrtec, 60 o 90 count, Allegra at Claritin. Ang iba pang mga OTC na gamot na maaaring manakaw ng mga kalakal ay kinabibilangan ng Prilosec, Nexium, CQ10, Advil, Tylenol at Prevagen, sinabi ng mga mapagkukunan. 

Sa kasalukuyan, ang mga facial cream ay tinatarget din, at kasama ang mga item mula sa mga brand ng drug store tulad ng Olay, Neutrogena, Roc at L'Oreal, sabi ng mga source. 

- Karagdagang pag-uulat ni Melissa Repko ng CNBC